主管人员培训-清华少儿外语学校(PPT 72页).ppt

如何调动你的员工 员工没有主动性，没有眼力见，除了听话，没有其他优势； 没有毛病，也没有激情，没有缺点，也没有优点； 员工不满情绪得不到疏导和消除，面对批评不能虚心接受； 面对上述问题，管理人员有时找不到问题出在哪里。 我们是谁的主管？ 在管理员工的时候，我们必须确定，我们是主管； 在管理员工的时候，我们必须确定，我们是合格的主管！ 评价一个主管是不是合格，标准其实非常简单； 那就是，我们的主管能不能团结周围的人。或者说，我们能不能让人家喜欢； 一份目前无法下发的调查问卷 我们是否有足够的勇气，去把这个问卷发到你的下属手 中？ 1、你在这里工作快乐吗？ A、快乐 B、不快乐 2、如果你感觉很快乐是因为： A、管得很松，有很多业余时间？ B、部门主管对我们很好，有错误的时候也一般都不说我们； C、我的能力得到了充分的了解和发挥 D、在这里工作，我能感觉到进步和未来； 一份目前无法下发的调查问卷 3、你的工作是否得到了领导及同事的认可？ A、非常认可　 B、较认可? C、一般 D、较不认可? E、非常不认可 4、您如何看待领导在工作中对您的批评？ A、领导的批评有道理，是对的 B、不管对与错，接受批评 C、我要申辩，阐明理由和原因 D、我有错误，但领导批评的方式、态度、言辞或场合不对。 E、心中不服，不接受批评。 F、领导说的根本就不合理！ 一份目前无法下发的调查问卷 5、您是否愿意在本校长期工作，并做好了准备？ A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 e、肯定不会 6、您认为现任领导的劣势在于： A、决策优柔寡断或太过武断 B、缺乏经营能力/经验 C、不能以身作则 D、许多建议或待批的报告石沉大海 E、不能独立决策 F、没有人格魅力 G、不考虑员工的感受 H、其他 ： 现在知道为什么了吗 员工不和我们讲实话，是因为什么？ 因为她们根本就不相信我们！ 管理者得不到下属的信任，还能得到下属的支持吗？ 为什么不相信，因为她们想要的，我们没给！ 如果，我们让员工放开了所有的顾忌，问她，你喜欢你的主管吗？ 你了解你的员工吗？ 如何了解你的员工 聊 天！！ 聊天是唯一的方式，是彼此交换观点和思维同步的重要过程，沟通失效，你和你的团队就死定啦！ 观 察 观察什么？ 调 查 调查哪些？ 调查内容 受教育程度； 在校学习情况； 兴趣爱好； 社交圈； 家庭背景； 工作经历； 对一些问题的看法； 找不到问题出在哪里了 如果，你找不到问题出在谁的身上，就去挑自己的毛病吧； 如果，一个团队的成员没 有积极性，就是主管的问题！ 执行力——老掉牙的生词 个别员工执行力差是能力的问题； 整体执行力差就是管理的问题！ 管理的问题，就是管理者的问题！ 执行力不仅仅是训出来的，更是管出来的。 没有眼力见 这是一句非常可悲、非常可怕的一种评价。这近乎是对自身能力的一种否定。 ——高昱 如果员工没有眼力见，那么是对谁的否定？ 为什么？ 奖 惩 激 励 认 可 思 想 执行力差的五大原因 员工不知道干什么 （目标） 员工不知道怎么干 （方法） 工作干起来不顺畅 （流程） 不知道干了有什么好处 （激励） 南京 南京 不知道干不好有什么坏处 （惩罚） 1、没有评估； （没有标准） 2、有评估但是不合理； （标准混乱） 3、处罚不重，或没有处罚； 面对批评不能虚心接受 不接受的原因是什么？ 或者他没有意识到自己错；没有意识到，因为没人告诉他；没人告诉他为什么是错，他怎么会接受？ 或者，我们的批评本来就是错的，我们自己有没有做到！ 再或者，我们批评的手法出现了问题。 主管的委屈 我为下属做了这么多，她们却不知道感激！ 现在的员工越来越不好带了！！ 到底是员工太差劲，还是我们压根就管不明白？ 管理者的局限性 为什么下属不感激你？ 因为你给的，不是她们想要的。 她们想要什么？ 她们的要求是不是太过分了？ 是不是每一个员工的需求我们都应该满足，