专科医院个性化护理计划.doc

? ? ? ? ?专科医院个性化护理计划 篇一： 个性化护理计划实施持续质量改进 宣城市人民医院持续质量改进记录表附表1： ?2017?年12月11日检查24个科室48名患者，个性化护理计划制定和实施现况 篇二： 永州市中心医院住院病人个性化表格式护理计划单 ?(2) ?湖南省人民医院住院病人个性化表格式护理计划单 篇三： 20?17年医院护理部工作计划 201?7年护理部工作计划 2017年是继续“加强优质护理服务”抓好护理质量与持续改进 的一年，护理部结合医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下： 一、工作目标 ?1、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理。 ? 2?、加强护理质量与安全管理，确保护理安全。 ? ?3、完善护士岗位管理、绩效管理。 ? ?4、加强护理人员培养，切实提高护理队伍整体素质。 ? ?5、大力推进护理信息化建设，提高工作效率。 ? 6、创新思维积极开展护理科研与教学，促进专科发展。 ? 二、具体措施 ? ?（一）、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理 ?1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，2017年力争实现护理服务零投诉。 ? ?2、改变排班模式，强化护士专科护理建设，优化护理服务流程，做到人人有职责，人人有分工，做到责任到护，包床到护，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。 ? 3、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施个性化的责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。 ? ?4、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。 ? 5?、护理部每月进行病人满意度调查、每季度召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。 ? 6、积极开展延伸护理服务，定期与不定期组织患者进行康复相关知识的讲座、每周开办孕妇学校、下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进行对口帮扶等活动。 ? （二）加强护理质量与安全管理，确保护理安全 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2017年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 ? 1?、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。 ? 2、加强科室护理质量三级质控，保证护理安全，实现护理零缺陷。加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室进行监管，确保护理安全。 ? 3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障患者及护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 ? 4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。 ? 5、建立各班次的“标杆”，发挥“标杆”作用，实现科室各班次有能手，有榜样的良性发展态势。目前科室护士梯队不平衡，现低年资护士多在护理班、治疗班，而责任班工作经验欠缺，因此要继续发扬老护士传帮带的作用，根据科室实际，选取护理班、责任班、治疗班有经验的护士做“标杆”，引导支持年轻护士能胜任各班次工作，确保护理安全。 ? 6、护士长坚持每日自查，紧抓日常护理工作，注重各个环节质量。科内充分发挥质控小组的作用，责任到人，提高护士的质量意识和安全意识。 ? 7、通过采取护士长自查自纠、科室护理安全分析会、护理部现场工作督查、护理安全专项督查、护理会诊及查房、护士长夜查房、护士长例会等形式进行护理质量的管理。对反复存在的问题进行持续跟踪整改，建立护理质量管理长效机制。 ? （三）加强护士岗位管理、绩效管理 1?、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务。