KTV奖惩办法.doc

奖惩办法 为鼓励员工更好的工作，真正做到奖惩分明，奖优罚劣，体现多劳多得的分配原则，特制定如下奖惩细则实施。以下奖惩均为每分5元。对屡教不改、情节严重及管理干部犯错的可加倍处罚。 一、实施者及权限： 组长(代)：有奖惩建议权，上报上级具体实施。 领班：10分以下的实施权，超过10分的奖惩需上报，由上级具体实施 主管：20分以下的实施权，超过20分的奖惩需上报，由上级具体实施 经理：40分以下的实施权，超过40分的奖惩需上报，由上级具体实施 二、员工基金： 为增强员工的工作积极性，激励员工对工作的热情，树立对公司的崇高自信心，丰富员工的班后文化生活。激进公司一流“企业文化”。同时更有效的提高员工素质。抓好服务质量，做到奖罚分明，优胜劣汰的工作作风。建立人性化、科学化、纪律性、组织性、团体性的一流管理队伍，一流服务队伍完善管理体系。现公司决定成立员工基金会，基金制度如下： 1、基金来源： 公司小费，公司所有违纪违规员工的罚款收入，废纸皮、空酒瓶收入。 2、基金分配方式： （1）作为奖励给每月评选出来的最佳员工，及其他符合在《奖励制度》守则里而又被公司评定给予奖励的员工。 （2）剩余部分的基金，作为员工每月的福利以及用于公司组织大型员工活动时使用，例如：组织员工去烧烤、游泳、旅游、生日聚会、员工聚餐、员工抽奖等活动； 3、基金管理： （1）奖惩基金明细账目由营运部管理，奖惩基金由财务部统一保管，每月两部门对该账目进行一次核对。 （2）所有员工基金支出，必须经总经理签字，审批才可支出 三、实施程序： 各级管理干部在发现事件后，根据本细则的规定对相关员工做出奖惩决定，并立即开出奖惩单，同时由被实施人签字确认。超出自己实施权限的要及时上报，由上级尽快开出奖惩单。奖惩单由本人签字确认后上缴营运办统一保管，并于月初进行统计。拒签奖罚单者按双倍处罚，严重者开除处理。 四、申述程序： 受到处罚员工，认为处罚不合理的，在签署奖罚单后，可越级提出申述。接待申述的管理者，须本着实事求是的原则，要认真核实情况，经核实后发现确有不合理的情况，要及时更正，并通知开单人。 五、奖罚连座 为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严，公司实行奖惩连座制度。既：下属违纪是由于上司管理不力或明知不纠的将连座受到惩罚。但如由直接上司自行惩罚的，不受此条列管辖。 六、员工奖励规定： 有下列表现的将予以表张彰、奖励以及加分；（加2-100分） 经营管理提出具体方案，经实行确有成效者。 办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者。 适时消灭意外事件，或重大变故，避免重大损失者。 在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者。 事先揭发、制止者危害公司权益的事情。 检举员工舞弊盗窃，减少或防止公司损失的数额 。 服从和配合领导工作安排，工作积极，认真，负责，并受到公司领导表扬者。 研究改善生产设备，有特殊功效者。 执行临时紧急任务能依限完成者。 10、利用废旧物料有较大成果者。 11、领导有方，使工作拓展有相当成效者。 12、预防设备发生故障或抢修工程使经营不至中断者。 13、品行端正、遵守规章、服从指导，堪为全体员工楷模者。 14、节省物料，有显著成绩者。 15、拾到客人遗失贵重物品上缴者。 16、受到电视、报刊等媒体点名表扬，为提高公司声誉作出较大贡献者。 17、客人提供优质服务，得到客人多次表扬的。 18、公司每月按照各员工的工作表现评比出月度、年度优秀员工，被评为优秀员工者，将受到荣誉及物质奖励。 其他对本公司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦得以奖励。 七、员工扣分规定： 仪容仪表，服务礼节 公共区域打哈欠、伸懒腰、挠头、抠耳、倚墙站立等不雅动作。 （1分） 指甲过长，头发凌乱。 （1分） 衣服折皱、不干净，无扣、不扣或鞋子不合规定。 （1分） 上班时未依公司规定穿着制服或配备不齐。 （2分） 对讲机用语不规范。 (1分) 有侮辱性语言或骂人。 （4-6分） 上班前食有异味食物或喝酒。 （2分） 在公共区域大声喧哗、嬉闹、奔跑。 （2分） 站姿仪态不佳。 （1-2分） 遇客（或上级）不礼让或冲撞客人（或上级）。 （3分） 与客人应对态度不佳或言辞不当。 （3分） 工作中诽议及指点客人或背后批评同事。