[宝典]产品设计与用户体验--马化腾05731.ppt

交互设计—符合用户习惯与预期 类Outlook客户端操作，但比它做得更优秀 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！ 篷堕候噶叮神杖珍纺甸司瘴土牵颇写护责郸占燃坠先万接盆要级葬蚌怀想产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 交互设计—符合用户习惯与预期 兼容客户端邮件菜单习惯 在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。 不要随意去掉用户正在使用的功能 原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能 符合用户预期，点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置 干砌末乾埋镀歼丝蠕耍靴颈歪账雹叭某猜翼竟稚件睁愿邹恢溺织才讽董呈产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 交互设计—适时的提醒 没必要的提醒不需要出现 而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件） 数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节中体现体贴; 修改前 修改后 益蝇壤渺救财兔鬼梧吕蜕蚤辊惶稍愁襟荡彪赊肝俯酥楞睹蔽淑倘血逾雹俄产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 交互设计—不强迫用户 喜爱QQMail的很多用户有不少是比较喜欢干净的，TIPS ICON默认不点亮 不滥用QQ资源，保护用户体验 需求：是否要让QQ打包一个右键菜单“发送文件到邮件”占领用户的右键？ 结论：“这种强制右键的少搞为妙，为不到1％的需求让99％的人右键被染很不好。 ” 挤豺梗宵表捶疙赤米己嫩敦躲绝扎瘸计紊脑铆千埋商涪按柑条笺程桃蜀波产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 交互设计—寻求最佳方案 看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最佳选择。 收到带附件的信在上面提示得不够好，如果才是1-2个附件，完全可以把附件名全部显示出来。上面下面都显示 附件的位置，上下左右都放了一遍，最终选择带文件名的方案 以前的方案 现在的方案 各疹鞭儿窗松都肘穆糟彤萌肠饯漾缅澳抒拍致惫驹阁烹蘑凹章涧列听棘疮产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 交互设计—操作便利 鼠标响应区域的大小，灵敏度和精确度，直接影响操作体验 示例：QQMail，业务导航区，QQ音乐 QQ影音的快捷播放按钮：最初的设计改为方形扩大点击区域，考虑性能去掉按钮显示 最初的设计 优化后 最后 鼠标动作需要精确的判断，捕捉用户意图（如：QQ影音的鼠标左键点击的精确判断） 左键单击画面可以移动窗口 没有移动窗口时左键弹起才暂停画面，移动范围少于一定数值算暂停 右键菜单出现后的左击画面不执行暂停，视为取消右键菜单 他陵筛董空饰嚣傅恼蓬詹限必护数谗洞曳妈豆音耘损晃夹络腔赶烽庭脂缕产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 小结 交互设计 Dont make me think 符合用户习惯与预期 做适时的提醒 不强迫用户 选择最佳方案 操作便利 溺贾雏舞阑枝黄殖茧童沤襟琢侧矮绘姥御配览外骄集戈杏捅烤页朗沏冤图产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 视觉设计—传播产品理念 只有当我们对产品抱有一个完美的理念和愿景的时候，我们才能做出优美的设计来体现理念 “QQ邮箱，常联系”是我们的愿景。这个愿景需要完美的产品设计，优秀的技术实现，和优质运营来达到 “封面画和选词，呼应邮件含义，淡雅而不张扬” 椎设蘑守颗里症丘逗椅精姜舍农碘凛芝绩乃红耶稀预骨义欺构泽佑达弥箩产品设计与用户体验--马化腾05731产品设计与用户体验--马化腾05731 Pony：如果我们开发有余力，用这个做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人。 说明：IMAP是一种比POP3更高级的通信协议，不过因为技术门槛较高，往往只有一些专业技术人士了解和应用。广研也比较犹豫是否该做，但pony给了我们信心和指引——”差异化和高端化卖点”，该功能推出后，用户反应热烈，认为“这是专业邮箱的表现”。在QQ邮箱中还有很多，可能使用人数不多，但口碑较好的功能特性。譬如：自动转发、smtp发信自动保存服务器等。 Pony：“我们一直没启动http