2、自助服务系统界面.doc

用户自助服务系统 用户手册 Update: 2018-02-03 目录 1、自助服务登录界面 3 1.1、预注册 3 1.2、忘记密码 5 1.3、通知公告 6 1.4、中英文切换 8 1.5、登录页 8 1.6、帮助 9 2、自助服务系统界面 10 2.1、首页 10 2.1.1、账号信息 10 2.1.2、我的设备 10 2.1.3、近期上网记录 11 2.2、账单 11 2.2.1、上网记录 11 2.2.2、历史账单 12 2.2.3、充值明细 13 2.2.4、业务办理记录 14 2.3、服务 15 2.3.1、账号报停 15 2.3.2、账号复通 16 2.3.3、预约套餐 17 2.3.4、自助报障 18 2.3.5、消费保护 19 2.3.6、我的设备 20 2.3.7、资费介绍 21 2.3.8、绑定运营商账号 22 2.3.9、换购时长/流量包 23 2.4、设置 24 2.4.1、基本资料 24 2.4.2、修改密码 25 2.4.3、密码保护 26 2.4.4、注销登录 26 2.5、账户充值 27 3、自适应终端 33 3.1、PC 33 3.2、移动端 34 自助服务登录界面 1.中文的显示下： 2.英文的显示： 1.1、预注册 用户可以注册前先填写注册信息，凭注册号到网络中心办理注册业务。在登录页面点击“预注册”进入预注册页面。 1预注册中文显示： 2.预注册英文显示: 1.点击预注册中文页面显示： 2.点击预注册英文页面显示： 如果账号已存在（包括已存在的账号和预注册中的账号），提交后会有提示（以下有中英文界面提示）。 预注册成功后，记下预注册号，带上身份证、学生证原件或者护照到网络大楼一楼办理开户。如预注册成功之后，需要自行去绑定密保保护功能，方便以后忘记密码可进行密保重置找回功能（以下为中英文显示）    1.2、忘记密码 用户忘记登录密码时，可通过该功能重置新的登录密码，填写账号后在登录页面点击“忘记密码” 重置新的登录密码中英文显示如下： 通过密保重置密码需要在用户资料写上绑定正确的问题，点击后系统会跳转到该密保重置密码，以下为中英显示： 1.3、通知公告 这是一些我校临时发布一些新消息。 1.4、登录页 点击“登录页”，即可跳转至用户登录界面（中英文界面如下） 1.5、使用帮助 查看用户使用说明，点击自服务页面右上角的“使用帮助” ，如需返回登录页面，请点击右上角的登录页 2、自助服务系统界面 2.1、首页 2.1.1、账号信息 可查看用户账号、用户名、当前套餐、当前余额、状态、防伪信息、已用流量、可用流量、消费保护、计费周期这几项信息。 2.1.2、我的设备 可查看用户实时在线的上线时间、IP地址、MAC信息、使用时长、使用流量、主机名、终端类型（使用时长和使用流量根据实时变化而变化），点击“注销”可强制用户下线 2.1.3、近期上网记录 可查看用户近期上网的详细记录 2.2、账单 2.2.1、上网记录 能根据自定义时间查询该账号的上网记录（可以导出Execl表格显示） 2.2.2、历史账单 根据年份查询历史账单（可以导出Execl表格显示） 2.2.3、充值明细 根据自定义时间查询用户充值记录（可以导出Execl表格显示） 2.2.4、业务办理记录 根据自定义时间查看用户办理过的操作 2.3、服务 可进行如下界面中的各项操作： 2.3.1、账号报停 查看用户当前状态、套餐、计费方式，报停记录，当用户状态为正常时，点击“报停”可手动停机 在报停记录里，查看以往报停的记录 2.3.2、账号复通 查看用户当前状态、套餐、计费方式，报停记录，当用户状态为停机时，点击“复通”可手动复通 在复通记录里，查看以往复通的记录 2.3.3、预约套餐 提前预约选择下月将要使用的新套餐如果您想下个周期使用不同于当前周期的计费套餐，请选择新的计费套餐类型。新的计费套餐将在下次系统结算时自动生效并按新套餐扣取。您可以多次预约套餐，系统将以最后一次预约操作为准进行处理。 预约套餐套餐 2.3.8、绑定运营商账号 此功能暂未开通。 2.3.9、换购时长/流量包 此功能暂未开通。 2.4、设置 以下中英文显示： 2.4.1、基本资料 查询本人基本资料 2.4.2、修改密码 1)用户自己修改账号密码，点击页面的顶栏的设置就会跳转如下： 点击进入就可以进行修改账号密码 2.4.3、注销登录 注销账号并退出自助服务系统（以下为中英文显示） 2.5、账户充值 点击自服务首页“注销登录”上方的的账号充值，可直接进入在线充值界面 点击这个界面的账号充值会直接跳转到支付页面如下： ----------------------------------------------