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阿里巴巴中国供应商系统服务策略第二章阿里巴巴中国供应商系统服务营销现状及环境分析§2-1阿里巴巴中国供应商系统现状2-1-1阿里巴巴网路技术有限公司概况阿里巴巴网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴）是阿里巴巴集团的旗舰公司。阿里巴巴集团在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（）、集中国内贸易的中国交易市场（），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.jp）。此外，阿里巴巴也在国际交易市场（）上设有一个全球批发平台（），服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有60多个办事处，并且拥有Vendio Services,Inc.及Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。表2-1阿里巴巴历史与业务里程碑2-1-2阿里巴巴中国供应商系统概况中国供应商系统的合作会员包括海外和中国的企业。其中，中国的企业是阿里巴巴国际站（）的重要目标客户，而中小企业又是重中之重。针对中国供应商系统的会员，阿里巴巴是“广告服务商”和“和信息供应商”。由于文化差别、语言不同、地理限制等，中小企业要开拓海外市场，面临的最大困境就是信息的有效展示。针对国内市场，中小企业可以通过传统广告手段提升在目标客户的知名度，但开拓国际市场，由于成本、运作、文化等原因，致使中小企业很难开展销售渠道。而中国供应商系统很好的满足了这一需求，起到了面向海外市场的广告宣传作用。在这样的业务定位思想下，中国供应商系统对中小企业提供如下的一系列的服务，帮助客户达成出口贸易：（1）发布企业和产品信息；（2）发布销售信息；（3）搜索海外采购信息；（4）采购信息推荐、供求信息自动撮合服务；（5）企业认证服务；（6）海外商情订阅服务；（7）通过网站工具实现与采购方的信息沟通；（8）提供CRM管理系统，帮助企业进行客户管理；（9）关键词排名、热门产品推荐、环境版面、特色产品推荐、搜索结果排名、海外展会广告服务等等；（10）贸易技巧培训服务、客户关怀等；（11）中文服务界面中国供应商系统栏目。表2-2中国供应商系统服务内容§2-2阿里巴巴中国供应商系统面临的环境分析2-2-1国内B2B电子商务发展概况作为电子商务的一种重要的经营模式，B2B电子商务自其出现到现在尽管只经历了比较短的时间，所取得的发展却是非常迅速的。易观国际《B2B市场综合年度报告》指出，2005年，中国B2B市场规模（该企业在中国区年度实际交付的客户价值）已经达到12.6亿元。到了2006年，中国B2B市场规模达到73亿元，预计2007年中国B2B市场规模将达到93亿元。而在交易规模方面，2006年中国B2B电子商务交易规模为9957亿元人民币，2007年增长率高达25.5%，交易规模达到12500亿元人民币。预计未来两年我国电子商务交易规模将继续高速增长。而在B2B电子商务的各种运行模式中，综合性B2B市场无疑是目前的绝对主力，在市场份额上牢牢占据着绝大部分的空间。同样是来自易观国际的《B2B市场综合年度报告》的数据显示，就包含在线业务和其强相关的线下业务的市场规模而言，阿里巴巴B2B业务交付价值为5.2亿元，市场份额为41%；环球资源B2B业务交付价值为3.74亿元，市场份额为30%；聪慧网的B2B业务交付价值为1.62亿元，市场份额为13%；海虹医药网的B2B业务交付价值为0.64亿元，市场份额为5%；中国化工网的B2B业务交付价值为0.28亿元，市场份额为2%；其他厂商收入为1.12亿元，市场份额为9%。就单纯的在线B2B业务而言，2005年的市场规模为9.82亿元，其中业务交付价值方面，阿里巴巴为5.2亿元，市场份额为53%；环球资源为2.1亿元，市场份额为21%；慧聪网为0.78亿元，市场份额为8%；其他厂商业务交付价值为1.74亿元，市场份额为18%。仅阿里巴巴、环球资源、慧聪网这三家最有代表性的综合型B2B市场网站就占据了全部市场份额的近九成。但与此同时，不容忽视的是，垂直型B2B网站入中国化工网、海虹医药网等也有相对较高的市场份额。这说明各种模式的B2B电子市场在现阶段都还有着一定的发展空间。2-2-2国内B2B的发展模式目前国内的B2B网站大体上可以分为三类：（1）大型企业的B2B网站大型企业为了提高效率，减少库存，降低采购、销售、售后服务等方面的成本或者其他原因，而建立的网站。它使得企业和它的用户或供应商之间的交易通过互联网来完成目前，国内成功的案例有科龙、美的、海尔、TCL等，其中海尔集团的B2B电子商务是目前国内做成功、也最具代表性的模式。（2）专