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以物流配送为基础的邮政电子商务发展模式 　　摘要：在经济全球化的浪潮中，电子商务扮演着越来越重要的角色，影响着企业的生存和发展，给企业带来了新的挑战和发展机遇。为了提高邮政业的物流配送服务水平，结合我国电子商务物流配送现状，从电子商务发展的瓶颈入手，从BtoC电子商务与中国邮政配送体系相结合的角度分析了我国电子商务邮政配送模式，进而分析得出中国邮政进军电子商务的核心优势，最后从电子商务信用平台的角度出发，探讨了中国邮政物流业的运营模式创新，促进我国邮政业的全面发展。 　　关键词：物流配送；邮政物流；电子商务；运营模式 　　中图分类号：F724.6　文献标识码：A 　　 　　我国政府历来重视邮政事业的发展，近年来在政策、资金上给予了大力支持，党和国家领导人多次充分肯定了邮政发展物流的方向。随着电子商务业的迅猛发展，传统邮政受到了严峻的挑战，但又面临着难得的发展机会。 　　 　　1、电子商务发展的瓶颈 　　 　　电子商务是利用计算机网络开展的一种先进的无纸交易方式，是参加交易的买卖双方、银行或金融机构和所有的合作伙伴，通过企业内部网、外部网和因特网密切结合起来，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商务运作模式。电子商务的应用，可大大提高商务效率，方便买方和卖方，有助于降低交易成本，改善服务质量，提高企业的竞争力。 　　电子商务作为一种商务形式，其交易一般来讲包括企业之间(BtoB)和企业与消费者个人之间(BtoC)两种类型(实际上还有企业与政府之间即BtoG交易)，在交易过程中，有四个不可缺少的环节，即货源组织、提供用户选择商品的平台、支付手段和商品配送及售后服务等。在这四个环节中，目前解决较好的是前两个环节。真正的难题应该说是物流配送，无论是针对BtoB还是BtoC的交易行为，如何安全、可靠、及时地把货物从企业送到企业或个人，高效低耗的物流配送体系是至关重要的，没有高效畅通的及低成本的物流支撑，电子商务的优势将无从谈起，没有真正能让用户满意的物流服务，电子商务就无法为客户创造应有的价值，电子商务自身的生存和发展将面临严峻的考验。目前，虽然有传统的运输行业、商业储运行业、大型制造行业、邮政行业以及新兴的电子商务网站自建的物流配送体系，都在从事物流配送业务，但距真正意义上的电子商务物流配送还相距甚远，根本满足不了电子商务的发展要求。在某种意义上说：电子商务“成也物流，败也物流”。 　　 　　2、我国电子商务邮政配送模式 　　 　　2.1　邮政服务模式的现状。网站根据客户在网上的购物清单和地址，将商品包装后到附近的邮局办理邮递手续。分普通邮递和EMS两种方式，由客户根据资费自行选择。 　　电子商务物流的特点是地域广、随机性、批量小，要满足这种要求，物流配送必须有一个全国性的配送网络，服务覆盖几乎所有地区。目前，在我国能满足这一点的物流企业只有中国邮政。中国邮政拥有庞大的投递队伍和四通八达的投递网络，几乎无所不至。其物流网络遍布全国每一个城镇乡村，营业网点地理位置十分有利，分布在每个居民区中。历史悠久，有一定品牌效应，拥有良好的社会信誉。且中国邮政长期从事包裹投递业务，在开展物流配送等业务方面有着丰富的经验。中国邮政利用自有资源优势，发挥邮政综合网、金融电子网和实物传递网“三网合一”的强大优势，使中国邮政在电子商务领域得到更进一步的发展。要想将业务扩大到全国的每个县市，中国邮政相比其它第三方物流企业有着巨大的优势。比较有发展前景的CtoC电子商务模式，拥有许多在网上开店的个人从业者，委托来源多、服务范围广、批量小，多选择中国邮政的服务。 　　缺点主要是我国的邮政业服务质量不高，信息管理方式落后，客户难以实时查询服务情况，反应迟钝，周期过长，过程缓慢是它一直难以解决的问题。比如说，在当当网上订的书，从下订单之日起大概要1-2周的时间才能收到，电子商务的及时性也就荡然无存。另外，邮政快递EMS服务收费偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低，如果由消费者承担，则对于小件低价商品，邮费很可能都高于商品本身的价格，这样网上购物的价格优势也没有了，消费者难以接受。 　　 　　2.2　BtoC电子商务邮政配送模式。中国邮政拥有世界上最大的邮政业务机构，服务网点遍及全国，实物投递网络连接世界各国，并且设施完备、人员充足、信誉良好。可以说，中国邮政所具备的庞大的物流配送网络是国内任何企业都无法比拟的。另外，由于邮政物流系统在运送货物的种类、体积、重量等方面的限制以及带有一定的不自主性(如对铁路系统的依赖性)，使邮政在开拓电子配送市场时，做小件的、小批量的、零散的BtoC业务可能会更具优势。因此，中国邮政成为BtoC电子商务物流配送的最佳选择之一。 　　中国邮政正以