学士学位毕业论文（设计创作）（CRM）.doc

学士学位毕业论文（设计、创作） XXX系统设计与实现 所在系别： 计算机科学与信息工程 专 业： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 职 称： 黑 龙 江 省 黑 河 学 院 2013年4月30日 黑河学院本科生毕业论文（设计） PAGE 哈尔滨工业大学毕业设计（论文） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 摘 要 PAGEREF _Toc \h III HYPERLINK \l _Toc ABSTRACT PAGEREF _Toc \h IV HYPERLINK \l _Toc 第1章 绪论 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.1 课题背景 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.2 目的和意义 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.3 系统设计思想 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.4 系统开发环境 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.4.1 .NET Framework简介 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.4.2 SQL Server 2005数据库简介 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1.4.3 Microsoft Visual Studio 系列软件简介 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 总 结 PAGEREF _Toc \h 39 HYPERLINK \l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc \h 40 HYPERLINK \l _Toc 致 谢 PAGEREF _Toc \h 41 摘 要 近年来，随着我国金融业竞争的日益激烈，外国金融机构和我国银行业相比在诸多方面都存在着较多的优势。随着网上银行和金融电子化的飞速发展，地域的概XXXXXXXXXXXXXX , 关键词：XX；XX；XXX ABSTRACT In recent years, With the increasingly intense competition of Chinas financial industry,Foreign financial institutions in many aspects to our banking exists more advantage. With online Banks and financial electronic of rapid development, The concept of the region Keywords：xx；xx；xx 第1章 绪论 本章中着重介绍了该系统设计思想的来源和设计背景，对其开发的意义和目的进行了比较深入的探讨，并对系统开发环境进行了简单的介绍。 1.1 课题背景 银行业中如何维护好客户关系，为其提供更具个性化的产品和服务，将成为商业银行成功的关键。往常的银行管理方式中存在着诸多缺点，外国金融机构在诸多方面对中国银行业来说都存在着优势，尤其是在客户关系管理方面国外已有多年的经验。长期以来的行业垄断政策，银行长期处于保护状态，缺乏活力，银行的业务流程还是基于内部管理和内部核算的需要，银行业务开展是围绕着“以资金为中心”的思想来运营的，并没有把“以客户为中心”真正落到实处。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能和便捷的操作早已为人们所深刻认识。中国金融业必须迅速转变经营观念，真正做到以客户满意为中心，加快客户关系管理CRM的建设，刻不容缓[1]。 1.1.1 xxxxxxxxxxxxxxxx 总 结 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 、 参考文献 [1] 王华龙．客户关系管理：商业银行市场竞争的制胜之道[J]．时代金融，2011：1-1． [2] 王永红，王向军，李东旭．浅谈商业银行客户关系管理的实施策略[J]．学理论，2010：1-1． 致 谢 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX