基于知识型员工特点激励机制研究.doc

基于知识型员工特点激励机制研究 　　摘要：在知识经济时代，知识成为企业的主要资本，而作为知识载体的知识型员工则是企业价值增值的重要源泉和企业发展的关键因素。因此，企业管理者应根据知识型员工的特点，运用多种激励机制，激发知识型员工的工作热情，提高企业的管理效率。 　　关键词：知识型员工 激励 全面薪酬体系 目标管理 情感管理 　　中图分类号：F272.92文献标识码：A 　　 　　知识型员工一般主要包括：专业人士、具有深度专业技能的辅助型专业人员、中高级经理等。他们一般从事技术研发、产品开发、工程设计、市场营销、广告、销售、资产管理、会计、法律事务和金融、管理咨询等工作。他们凭借自己的聪明才智，通过创意、分析、判断、综合及设计等给产品带来附加价值，从而为企业和自身创造财富的人。 　　 　　一、知识型员工的个人特征 　　专业性。知识型员工一般都接受过系统的、专业的教育培训，具有较高的学历和开阔的视野，拥有较高的科学文化素养和扎实、丰富的基础知识及专业理论，掌握着一定的专业知识和技能或在某一专业领域有较深厚的造诣，对新思想、新技术具有良好的领悟能力和学习能力。随着科技的发展、知识更新换代速度的加快，知识型员工大多都深刻地认识到终身学习的重要性，因此对新知识具有强烈的渴求性。 　　创造性。知识型员工从事的是复杂劳动，具有创造精神是他们最重要的特征。他们在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人获取和创新知识的能力，通过运用自己所掌握的知识资源，应对各种可能发生的情况，最终推动企业的进步和发展。 　　成就性。知识型员工不同于普通员工，由于先期在专业知识的获取上投入了巨大的时间、精力和金钱，因此非常期望能够凭借自身的知识来实现自我价值，并渴望赢得他人的尊重和社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣并从中获得满足感和成就感。 　　自主性。知识型员工大多个性鲜明、独立自主，喜欢安静，善于观察，勤于思考，既不愿意受制于人，也不崇尚任何权威。他们倾向于拥有宽松、自主的工作环境以及轻松、和谐的组织气氛，希望能够通过自我引导、自我管理、自我监督、自我约束来完成工作。 　　高流动性。知识型员工由于拥有特殊的生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，因此成为众多企业的吸引对象。尤其是现今信息经济时代，企业之间竞争的焦点主要集中表现为对人才的竞争，尤其是知识型员工的竞争。这一宏观环境为知识型员工的流动提供了良好的条件。此外，由于他们有能力接受新工作、新任务的挑战，因而拥有远远高于普通工人的职业选择权。一旦现有工作没有足够的吸引力或者缺乏充分的个人成长和发展空间，他们必然会很容易地、快速地转向效益更好、成就更大、晋升更快的地方。因此知识型员工具有很高的流动性，他们更倾向于忠诚自己的职业而非某个企业。 　　 　　二、知识型员工的工作特征 　　工作富于创造性。知识型员工是在复杂、多变的环境中从事创造性的工作，凭借自己的智慧和掌握的知识在企业里不断地推动技术进步，更新产品和服务，最终提高企业的生产效益。 　　工作过程难以监控。知识型员工的工作主要是一些思维性活动，且工作过程往往是无形的，没有固定的流程和规则，没有可供参考的具体的工作标准，其他人也很难知道应该怎样做。因此知识型员工的工作过程具有很大的随意性，对其劳动过程进行监控既没有意义也不现实。 　　工作成果很难衡量。知识型员工的工作成果一般是以某种思想、创意、新产品、技术发明、管理创新等形式出现的，这些成果本身就难以量化。而且对于一些科技含量较高的产品生产，往往是多个知识型员工以知识团队的组织形式出现的，目的是为了获得知识综合优势，其成果往往是集体智慧和努力的结晶，一般很难单独衡量或者分割，从而给衡量个人绩效带来新的困难。 　　 　　三、知识型员工的激励机制 　　知识型员工既是组织中的一个特殊群体，也是组织发展的关键因素。对知识型员工的激励，不单是一个策略问题，还是一个复杂的战略性问题。 　　1．推行全面薪酬体系，提高员工的满意度 　　知识型员工的特点决定了其对于薪酬结构的复杂要求，单一的高薪并不能完全有效地激励他们。因此企业需要运用多种激励措施形成全面的薪酬激励体系。所谓“全面薪酬体系”是企业根据员工为企业所做的贡献支付给员工的相应回报或答谢，包括内在的薪酬和外在的薪酬。 　　外在的薪酬主要是指为员工提供的能量化的一些货币性收入。它一般包括四个部分：一是基本的薪酬。企业以当前市场的基本薪酬水平为依据，按照知识型员工工作的价值和市场竞争情况给予员工的具有市场竞争力的、公平合理的工资。二是短期奖励。它是根据过去一定时期内知识型员工的工作成绩或突出成就而额外支付的奖金或其他奖励性报酬。短期奖励具有一次性、短期临时性的激励