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护士工作考核表
序号
项 目
考核内容
考核标准
分值
扣分??
扣分原因
一
纪律情况? (总分15分)
1.严格遵守各项工作纪律;
迟到、早退扣1分/次,旷工扣3分/次,请假/调班需提前2天申请,请假2天以上需提前1周申请,未按要求该项不得分;
3
2.严格遵守医院各项规章制度;
擅自离岗、陪班、上班玩电脑、手机游戏等扣1分/次;
3
3.仪表符合护士职业要求;
每违反一个着装要求(发过肩、响底鞋、佩戴手饰、夸张颜色染发及耳饰等)扣1分/项;
3
4.严格遵守护士行为规范;
不符合扣1分/次;
3
5.积极参加院、护理部、科会议及业务学习;
无故缺席扣2分/次,请假扣0.5-1分/次;
3
二
服务质量 (总分20分)
1.待人热情真诚,面带微笑,遇人问好,使用十字文明礼貌用语;
不礼貌扣1分/次,与病人争吵、被投诉扣2-5分/次;
5
2.及时、耐心解答顾客提出的疑问,解决顾客提出的问题;
态度生硬、缺乏耐心,未及时处理扣1分/次,被投诉扣2-5分/次;
5
3.主动服务意识强,及时巡视病房;
主动服务不够扣1分/次,未按要求巡视扣2分/次;
5
4.责任护士落实术后宣教及注意事项;
不到位扣1分/次,未宣教扣2分/次;
5
三
业务水平(总分55分)
1.按照流程规定接待顾客;
一次不符合要求扣1分/次;
6
2.认真落实各护理常规、操作流程和护理规范;
违反规范扣1分/次,屡次违反扣2分/次;
7
3.严格执行护理各项核心制度,无护理不良事件发生;
0级扣0.5-1分/次,i级扣1-2分/次,ⅱ级扣2-5分/次,ⅲ级扣10分/次,ⅳ级以上当月考核不合格,瞒报加倍扣;
10
4.落实各项安全管理措施;
一处不符合要求扣1分/次;
7
5.临床护理工作严格执行院感管理要求;
一次不符合要求扣1分/次;
7
6.认真完成理论测试,积极参加操作考核;
不合格扣2分/次,作弊扣5分/次,请假扣1分/次;
6
7.按病历书写规范认真完成病历书写;
一处不合要求扣0.5分/次,明显错误或不及时扣1分/次;
6
8.当班护士全面履行各班工作职责;
不到位扣1分/项,顾客不满意扣1-3分/人次;
6
四
协作能力? (总分10分)
1.爱岗敬业具奉献精神,完成科室分配任务;
不服从加班需要扣2分/次,完成不到位扣0.5-3分/次;
3
2.服从科室领导、护理部的工作安排和调配;
不服从合理工作安排和调配扣3分/次;
3
3.与医生及各科室互相协作,及时完成各项工作;
医生不满意扣1分/次,被投诉经核实扣2分/次;
2
4.与同事互相协作,不相互推诿工作及责任;
交接班时有加班需要但未自觉留下完成工作扣1分/次,不团结合作、推诿扣2分/次;
2
五?
其他(额外奖励5分)
客户表扬;
客户点名表扬额外加5分/人次;
5
注释:
1、三(3)中,护理不良事件分级标准:0级:事件在执行前被制止;i级:事件发生并已执行但未造成伤害;ⅱ级:轻微伤害生命体征无改变,需进行临床观察及轻微处理;ⅲ级:中度伤害,部分生命体征有改变需进一步临床观察及简单处理;ⅳ级:重度伤害,生命体征明显改变,需提升护理级别及紧急处理;ⅴ级:永久性功能丧失;ⅵ级:死亡。
2、考核方式:权重分≥95,考核系数为1.1;当85≤权重分<95,考核系数为1.0;当75≤权重分<85,考核系数为0.9;当65≤权重分<75考核系数为0.8;当权重分<65,考核系数为0;当月工资收入=当月基本工资+当月绩效奖金*考核系数。
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