督导基础岗位概述.pptVIP

督导 督导的管理工具--三驾马车 管理表单 01 管理制度 02 管理会议 03 督导 督导的管理工具--管理制度 货品管理制度 01 人事管理制度 02 奖罚管理制度 03 促销管理制度 04 终端营业规范 05 终端行为规范 06 终端服务规范 07 终端陈列规范 08 备注： 作为一个标准输出的部门，我们还有很多工作没有完成！ 督导 督导的管理工具--管理表单 日常考核表 店铺奖惩通知单 店铺营运日志 店铺考核档案 店铺改善计划 …… 备注： 没事多做管理表格就对了！ 是企业规范化管理的主要实施途径。把制度转化为表格，表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的特点，易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。数据化是企业规范管理的现实体现。只有数据最能体现结果。无论是制度化，还是表格化，最终能体现规范管理的只能是数据。 管理 表格化 督导 督导的管理工具--管理会议 01 方案讨论型会议 召集相关部门人员参加，讨论新制定的方案或标准，争取得到广泛的认同,确保执行的顺畅性。 02 解决问题型会议 发现单凭自己力量无法解决的时候，召集相关人员参加，整合各部门资源，达成一致，解决问题。 03 总结评估型会议 总结工作阶段性进展，并对终端标准执行及推进进行汇报反馈，展示工作成果，评估终端执行效果。 07 督导的日常巡店 督导 督导的日常巡店--巡店要点 01 02 03 06 05 04 巡店目的要明确 巡店准备要充分 巡店沟通要全面 发现问题要反馈 推进方式要灵活 标准规范要宣导 备注： 有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有争斗！ 远看 近看 进店 产品陈列 产品结构 库存结构 现场观察 沟通询问 商圈、竞品 分析总结 督导 督导的日常巡店--公司督导巡店流程 备注：在巡店前，要设计一份巡店表格，把要检查的工作明细列出来 督导 督导的日常巡店--巡店报告 巡店时间：2016年X月X日-2016年X月X日 巡店路线：钟落潭-竹料-人和-百信-万达 巡店人员：张三、李四、王五 巡店目的： 1、检查店铺新品上货情况 2、检查店铺新品陈列情况 报告内容： 1、各店针对巡店目的的现状和问题 2、针对现状和问题进行分析并提出改善建议 评价总结： 对本次巡店的终端表现进行综合评价（定性和定量结合） 督导 督导的岗位概述--课程回顾 我们讲了哪些岗位知识 是否还有不理解的地方 简单化的终端操作、标准化的运营管理 任 重 且 道 远 * * * * * 笑的种类 * * * * * * 督导基础-岗位概述 终端督导系列培训之 广东红蜻蜓鞋业有限公司 - 营运支持部 RDF 只为顾客满意 做一双好鞋 目 录 1 2 3 4 5 6 督导管理的意义 督导的角色定位 优秀督导的特征 督导应有的能力 督导的工作职责 督导的管理工具 7 督导的日常巡店 监督 检查 指导 评价 01 督导管理的意义 督导 督导管理的意义--督导的含义 01 监督--公司标准在终端是否得到有效执行和落实 02 检查--标准在终端执行和落实有哪些问题和困难 03 指导--提升终端解决这些问题和困难的有效能力 04 评价--评估公司标准推进在终端取得的绩效表现 备注： 不同的行业或不同的公司对于督导的职能有不同的界定 督导 督导管理的意义--讨论 公司为什么要设立督导岗位？ 督导的部门： 在公司里是一个检查部门，用以规范业务的日常行为，提高工作质量，更好的完成公司所安排的各项工作。 督导的意义： 在于检查，规范，指导，提高业务的工作能力，进而使公司得到更好的发展，并最终在公司与同行的绩效对比上得以体现。 备注： 督导是个管理综合性非常高的岗位！ 督导 督导管理的意义--什么是管理 是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 1 2 3 4 管理是一个过程 管理的核心是达到目标 管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源 管理的本质是协调 管理 督导 督导管理的意义--督导的工作 有效运用组织内的各项_____,以达到企业的_____ 有效运用组织内的各项_____,以达到企业的_____！ 发 挥 运 用 有那些资源？ 什么目标？ 资 源 A 目 标 B 02 督导的角色定位 督导 督导的角色定位--天地之间 承上： 承担单位职责 、达成组织目标 、执