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建湖农商银行 大堂经理工作日志 姓 名： 网点名称： 启用日期： 日期 年 月 日 星期 营业现场巡检记录表 例行 检查项 检 查 标 准 时 分 时 分 时 分 发 现 问 题 厅外 1、管辖区域环境整洁、无乱张贴、无安全隐患、门前车辆摆放整齐 2、电子设备运转正常，无过期宣传内容 柜面 厅内 3、顾客视线范围内无私人物品 4、卫生清洁工具不显露在外 5、厅堂无卫生死角 6、填单台单据空白单据整齐且不混搭 7、笔、老花镜无损坏、及时归位 8、宣传单页、报纸不过期、摆放整齐 9、电子电子信息显示屏、时钟日历、业务标识牌等准确完好 10、意见簿放在明显位置 11、自助终端、辨伪仪器等设备的正常运转等 12、营业结束，及时关闭非24小时值机设备电源 仪容仪表与接待行为 13、长发盘起，短发露耳，留海不遮眉 14、站位恰当 15、网点有顾客不得坐，不玩手机，不看报纸 16、快速向前一步迎客 17、指引手势定格3秒以上 18、目光交流，职业微笑 19、双手接与递 20、发放宣传页 21、送客：远点头，近开口 汇报事项记录表 时 间 事 项 汇报对象签字 解决时间（可隔日填写） 时 分 时 分 时 分 时 分 客户需求收集情况 客户主要需求： 客户主要投诉： 营销典型案例 情景描述： 直接引语： 今日总结与明日计划 今日总结： 1.认识了 位客户。分别是： 2.成功分流了 次 3.营销结果：理财 万；存款 万；网上银行 个； 4其他工作事务与营销： 明日计划： 网点主管签字与日期：