个性化一对一建校 教育咨询师岗位职责说明书.doc

教育咨询师岗位职责 一、岗位基本资料 岗位名称 教育咨询师 所属部门 咨询部 直接上级 咨询主任 直接下级 —— 所辖人数 —— 定员人数 —— 二、工作职责 工作概述 遵守公司的各项管理制度，严格执行《咨询师工作手册》；具有高度的敬业精神、超强的执行力、良好的销售意识、抗挫折能力和团队协作精神，具备良好的沟通能力，服从部门主任的工作安排；对每月的招生任务进行分解并确保完成每月的新签及各项任务指标；加强学习能力及知识能力培养，每周看一本与教育及本岗位有关的书籍。 具体职责 编号 工作内容及职责 1 严格遵守并执行《咨询师工作手册》，严以律己，不畏困难积极进取； 2 根据部门安排，认真做好每天的推广、外呼、热线接听、直访接待、回访等工作，并记录工作结果，完成部门下达的销售任务； 3 为每位上门家长及学员做好服务，根据学生及家长需求为每位学员量身定制初期辅导方案，积极引导学生家长购买产品达成销售，签单后按相关要求及时做出每位学员的个性化测评分析报告，24小时内与教管部做好新生交接工作； 4 配合教管部组织好新学员的《课前交流会》； 5 完成每月的学员回访并真实填写《咨询师回访记录表》； 6 每月参加不少于3次由教管部组织的《学情分析会》、《个性化教学研讨会》、《家长会》； 7 按时参加学校组织的各类会议并做好会议记录，认真贯彻执行； 8 对每天的主要工作必须记录并总结，对下一天的工作做好计划； 9 对每周销售案例进行分析，认真参加每周案例分析会；对各项数据进行周小结，对下周任务进行分解落实到天； 10 对每月工作进行分析总结，对存在的问题及时解决，不能解决的及时上报； 11 每天早上12:00前上报前一天日报表，每周一早上12：00前上报周报表，每月1号中午12：00前上报上月月报表，报表至部门主任； 12 当月28日前上报下月工作计划至部门主任处，对各项任务作出详细的分解；同时对如何完成本岗位各项工作必须有确实可行的书面方案及策略； 13 完成部门及学校交代的临时性工作 三、岗位关系 分校校长 分校校长 教管主任 咨询主任 行政 文员 咨询师 四、工作协作关系 范围 主要接触岗位 工作内容 涉及的工作流程 本部门 咨询师、咨询主任 完成每月的招生咨询 任务，做好咨询日常工作及总结； 咨询师签单（学员档案）→咨询主任→对咨询师工作进行跟进。 部门间 （公司内部） 教管部 在规定时间内按要求做好新生交接及新生维护工作，协助教师和学管师做好学员的个性化教学服务 教管部←咨询部→分校校长 协助学习管理师对学生进行学习管理 公司外部 市场推广 进行市场推广与维护 五、岗位任职资格要求 要求项目 限定条件 教育经历 本科及以上 专业要求 师范类及市场营销类及相关专业 知识技能 能理解先进的教育理念；熟悉中小学生心理活动特点；熟悉中小学生课程体系及《中小学教学大纲》；能全面解决家长提出的学生个性化教育问题； 培训经历 教育心理学及相关专业培训 工作经验 3年教育培训机构从业经验 其它条件 具有较强的沟通能力及高度的敬业精神 补充事项 优秀人才不限学历 六、工作特征 评价要素 特征描述 工作时间 每周：5+1工作制 工作地点 校区所在地 责任人签名： 年 月 日 直接领导签名： 年 月 日