物业公司7S培训[精品].ppt

物业公司7S培训; 物业管理中的7S活动 ;日本工业成功的两大法宝;当你第一次踏入一家公司的大门时，你希望展现在你面前的是什么样的景象？;公,,,,,司,,,,,形,,,,,象;7S 的 作 用;什 么 是 7S;7S构成要素;;7S与企业管理;推行7S活动的四个阶段;微笑(Smile) 效率与速度(Speedy) 诚挚(Sincerity) 安全(Security) 敏感性(sensibility)“7Ｓ”原则是每一个人可能成功的基础，你是否从中得到些许启示呢？祝你成功！;整 理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;整 顿 ;清 扫;一屋不扫，何以扫天下;清 洁;素 养;安全;节约,,,,,;办 公 室 推 行 7S 活 动 要 点;资 料 整 理;;资 料 柜 标 识;;桌面资料整理;抽屉整理;电脑文件整理;衡美物业员工 日常行为规范检查标准;1．办公区内员工着装应严格按7S要求执行，整洁大方，有工服的必须穿工服。男士：西服套装、衬衫、领带、黑皮鞋；女士：有袖衬衫或职业套装，深色皮鞋。 2．鞋袜必须保持清洁，鞋面不得明显肮脏。,,,,, 3．工作牌应挂于胸前；司徽应佩在衣服的左胸部位。,,,,, 4．男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、后不过领。,,,,, 5．女员工头发要整洁，留长发的应戴头花且头发扎进头花中。,,,,, 6．指甲应经常修剪。;1．文件柜内外保持清洁，擦拭无明显灰尘。,,,,, 2．文件夹、书籍和资料分类摆放，标识清楚，保持整洁。,,,,, 3．办公桌上需保持干净，擦拭无明显灰尘。,,,,, 4．办公文件及物品摆放整齐，各类用品定位放置。下班前整理好办公桌面。,,,,, 5．桌面上禁止放置任何与办公无关的物品。,,,,, 6．离开办公室时，必须将椅子归位放好。,,,,, 7.,,,,,办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废纸篓应放在办公桌下，不得随意放置。,,,,,;8．,,,,,电话号码表应压在桌面玻璃下面；办公桌上不得放置或张贴其他与工作无关的物品。,,,,, 9．,,,,,电话线、电源线应置于办公室墙边、角落或桌子底下、排列整齐、不可零乱。 10．接听电话要礼貌，不得故意用力甩话筒。,,,,, 11．及时整理、更新公告板。过时的通知或公告及时处理。 12．不得在办公区和走道上大声喧哗，影响办公。,,,,, 13．办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。;1．上班时不得做与工作无关的事，如看报纸、杂志、听音乐等，（工作需要，领导批准的除外）。,,,,, 2.,,,,,上班时不得上与工作无关的网站，不得玩游戏。,,,,, 3．上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。,,,,, 4．上班时间私人电话不得超过5分钟。,,,,, 5．遵守公司的宿舍管理制度。,,,,, 6．按时参加公司或部门组织的各种会议。,,,,, 7．工作积极主动，服从主管或上司的合理安排。 8．对同事要礼貌，不许侮辱、谩骂同事。,,,,, 9．团结友爱，不得相互指责、斗殴。,,,,,;10．不许在非吸烟区吸烟； 11．上班不得迟到、早退，不得请人或代人打卡。 12．不得在办公区内就餐、吃零食或罐装饮料。,,,,, 13．遵守办公纪律，不得冲撞、讥讽检查人员。,,,,,;1．必须按规定使用办公设备，不得私拆设备机箱。,,,,, 2．未经设备管理人员同意，不得私自更改设备配置。 3．电脑桌面、屏幕保护程序不得有不健康的内容或画面。 4．保护、保养好办公设备，对办公设备不得造成人为损坏。 5．下班前必须关闭电脑主机和显示器。如其他同事用了没关，由电脑领用人负责查实。,,,,, 6．电脑主机、显示器和键盘上禁止放置任何物品（屏保装置除外）。,,,,,经常检查设备使用的安全性。;7S活动推行方法;5W1H;7S的PDCA循环;,,,,,,,,,,???识问题;寻宝活动：在整理阶段后期，找出前期工作中未被及时发现的无用物品，或暂时被遗忘在某个角落的其他物品。 定点摄影法：现场发现问题后，从某个固定的角度将现场摄影备案，在完成改善后，再次摄影，以跟进和解决问题的一种方法。 “洗澡活动”：在清扫初级阶段，组织全体员工对办公场所进行大扫除和清理，使办公场所焕然一新。 “红牌作战”：红牌作战贯穿整个7S管理的实施过程中。红牌是用红色的纸制成的7S问题揭示单，表示警告、危险或不合格。红牌作战的目的在于，找出需要改善的事物和过程，通过增加或减少红牌，发现问题，解决问题。 ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,--7S管理始于素养，终于素养，所以我们要注重素养，才会使7S管理免流于形式，才不会虎头蛇尾。,,,,, ;