《实验八 认识国内外网上其它金融服务 王莎莎 2011401021》.docVIP

网上支付与电子银行 2011401021 王莎莎 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 上机八 认识国内外网上其它金融服务 三、实验内容 1、访问国外金融机构网站，了解所提供的网上金融服务的异同。 2、访问中国建设银行、中国工商银行、中国招商银行的网上银行，了解上述银行提供手机银行业务和服务的异同。 四、实验步骤 1、访问美国安全第一网上银行网站（ HYPERLINK "" ），浏览其开展的网上银行业务和提供网上金融服务内容。 2、访问美国花旗银行网站（ HYPERLINK "" ），浏览其开展的网上银行业务和提供网上金融服务内容。 3、访问美洲银行网站（ HYPERLINK "" ），浏览其开展的网上银行业务和提供网上金融服务内容。 4、访问中国建设银行的网上银行，了解建行手机银行的业务与服务内容。 5、访问中国工商银行的网上银行，了解工行手机银行的业务与服务内容。 6、访问中国招商银行，了解招行手机银行的业务与服务内容。 五、思考题 1、列出上述各银行开展的网上银行业务和网上金融服务。 银行 银行业务 金融服务 美国安全第一网上银行网站（ HYPERLINK "" ） （1）信息查询（Information）:（2）利率牌价（Rates） （3）服务指示（Demo） （4）安全服务（Security） （5）客户服务（CustomerService） （6）客户自助（Customers） （1）SFNB的存款信息 （2）SFNB总裁的 （3）SFNB网上服务欢迎您:（4）SFNB在线表单 （5）SFNB无风险保证 （6）SFNB的私人政策 美国花旗银行网站（ HYPERLINK "" ） 信用卡业务 私人银行业务 新兴市场业务 企业银行业务 跨国公司业务 保护服务、理财计划、经济上的独立、金融安全、作财务计划、花旗?商人服务、商务理财服务和解决方案、小型企业外汇服务 美洲银行网站（ HYPERLINK "" ） 个人金融、商业服务、美洲银行简介、金融工具、储蓄基本业务、信用卡服务、贷款与信用、提供商业贷款、金融管理、租赁设备、农业贷款以及仓库设施、存款单、贸易和出口融通资金、利润分成基金和个人资金管理等 个人金融服务主要包括: 储蓄（储蓄基本业务、信用卡服务）、贷款与信用（抵押、信 用卡和消费信贷）、投资（折扣经纪服务、个人投资咨询服务、现金管理账户以及共同基金信息）、专业金融服务（私人银行、基础金融服务、学生金融服务、电子钱包、军事银行、专业非洲裔美国人银行、美国亚洲理财 ）保险（人寿保险和汽车保险）信息（个人金融计划工具、市场研究与评议和美洲银行内部信息） 中国建设银行 HYPERLINK "" 信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。 转账汇款服务功能提供活期、定期账户转账、约定账户转账、个人向企业转账、异地汇款、跨行转账以及手机到手机转账功能、黄金买卖、基金买卖、国债买卖 中国工商银行 HYPERLINK "" 查询、网上结算、企业网上银行工具软件、收款人名册、定制企业常用外部账号、组合授权、网上购物、客户服务、金融资讯、集团理财模式、远程监控和授权模式、财务集中处理+账户远程管理模式、支持B2B等多种商务模式、互联时代，网上办公新模 证券行情、外汇牌价、基金净值公告、财经动态等国内外金融资讯. 中国招商银行 HYPERLINK "" 查询、转账、定活互转、跨行转帐、异地汇款、帐户管理、网上支付、自助贷款、自助缴费、安全、增值服务、神州行充值 物流金融套餐、账款融资套餐、保险套餐、避险理财套餐、超级网上企业银行、招商银行网上国内信用、招商银行网上票据业务 将美国各银行开展的网上银行业务和网上金融服务与中国各银行开展的网上银行业务和网上金融服务作一简单对比。 美国网上银行：网上银行最早起源于美国，美国开展的网上银行业务已经非常完善了。美国银行网上银行服务的机构分两种：一种是原有的负担银行(incumbent Bank)，机构密集，人员众多，在提供传统银行服务的同时推出网上银行系统，形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行的综合服务体系；另外一种是信息时代倔起的直接银行(Direct Bank)，机构少，人员精，采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务美国的各个银行都以客户为中心，让客户满意、为客户提供个性化服务方案是银行实施差异化竞争战略的核心。最大限度的满足优质客户的需要是实行差异化服务的基本出发点。提供服务的种类包括：账户管理、投资服务、