护理.工作规范方案.doc

WORD文档可编辑 技术资料 专业分享 工作规范 护理人员行为规范 仪表仪容 仪表端庄，行为得体、符合工作及安全要求。 发式：头发前不过眉，后不过肩，保持整洁。 面部：男性不留胡须，女性着淡妆。 手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。 服饰： 工作帽固定良好，无偏斜。 护士服合身，整洁，内衣不外露；着夏裙装护士服时，应配肉色丝袜。 佩戴胸卡于胸前左上方，姓名、照片无遮掩。 穿白色软底鞋。 工作期间禁戴首饰。 行为举止 举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大声言谈、嬉笑、打闹。 走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响。 回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。 上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。 站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。 站立：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或两手交叉轻放小腹处。左右手大拇指交叉，其余四指平放，两足靠拢，足间夹角呈15~20°左右，重心在足弓处。 坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下，臀部坐位占椅面1/2~2/3，两手轻握拳放在小腹前，两膝轻轻靠拢，两足自然踏地。 端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90°。 持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。 语言要求 工作期间使用普通话，语言文明，与患者沟通要通俗，避免使用医学术语。 对患者态度诚恳，解释耐心，实施首问负责制。 听到电话是应首先向对方问好，并自报科室、姓名。 坚持做到“四声”：来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声。 恰当运用沟通交流技巧。 护理人员服务规范 着装规范，挂牌上岗。 准时上岗，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗，做好床边交接班。 做到首接负责制，有问必答。 坚持文明服务。诚信服务，自觉执行各项规章制度。 严格执行各项护理管理制度和护理技术规范，确保各项治疗及护理措施准确、及时执行。 密切观察病情，主动积极帮助患者排忧解难，按规范巡视病房。 积极开展健康教育，提高患者及大众的健康意识和自我保健能力。 维护病区整洁、安静、舒适和安全的诊疗环境，做到走路轻，说话轻，操作轻，开关门窗轻。 工作区域物品按规范有序放置，抢救器械，物品和药品定期检查呈完好备用状态。 护理交接班工作规范 一般交接班 接班准备：接班者提前到岗，清点登记麻醉、精神药品及各种物品。 做到四看：查看体温本、医嘱本（医嘱转抄本）、护理记录、交班报告本，掌握科室患者总人数、特、一级患者人数。 与交班者一起床边查看患者，做好“五查”、“一巡视”（参见《护理交接班制度》）。 手术后患者接班 患者回病房前，根据手术情况备好术后用物（氧气、吸引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、麻醉床、麻醉盘等）。 手术患者返回病房，护士与麻醉医生一起到床边交接患者（确认身份）。 接病情：听麻醉医生或手术医生交班，了解患者麻醉的方式、手术方式、术中情况(出血、输血、特殊用药、术中抢救过程)、术后应注意的事项。检查患者意识，测量生命体征，检查皮肤。伤口情况，接清各种管道并妥善固定，确保通畅，根据麻醉方式给予相应的体位，调节输液滴速，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。查看术中护理记录。 查腕带，接物品（病历、病号服、药品、医嘱），记录患者回病房时间并签名。 向患者及家属宣教术后注意事项。 根据医嘱完成治疗，完成相关内容的护理记录。 转入患者接班 由转出科护士交接病情。 查对患者当日治疗完成情况及带人的药物。 查看患者腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。 查看转出科护理记录书写完成情况，填写患者交接记录本并双方签名。 急诊科送住院患者接班 接听急诊科护士电话，准备好床单位及抢救物品。 病区（ICU、手术室）护士应及时接收患者入院，并与急诊护士到床边交接患者（确认身份）。 接病情：听急诊医务人员交班，了解患者病情、治疗、药物过敏史等。检查患者意识，测量生命体征，检查皮肤情况，接清各种管道并妥善固定、确保通畅，调节输液滴数，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。 查看相关护理记录，填写患者交接记录并双方签名。 住院患者护理服务规范 职责 护士负责患者接待，病情观察护理、医嘱处理、健康教育。 护士长负责督促患者住院全过程的优质护理服务。 工作程序 患者接待 护士接住院或急诊科电话通知后，准备床单位及用品，对危重或急诊患者应根据病情，做好相应的抢救准备。 患者持已办好的入院手续进入病房，护士立即安排床位并通知医生。急诊患者应就立即通知主管医生或值班医生进行诊治，并配合救治。 确