物业和业主合同范本.doc

PAGE 物业管理服务合同 甲方： 物业公司 乙方： 业主 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本小区域《业主临时管理规约》的约定，为了做好小区物业服务工作，切实保障双方的合法权益，甲乙双方就 物业服务有关事宜，订立本合同。 第一条：物业基本情况 物业公司名称 ： 小区建筑面积（㎡） ： 乙方住宅（商厅）及面积： 第二条：委托管理服务事项 一、物业共用部位的维修、养护和管理。具体包括：房屋基础、承重墙体、梁、柱、楼盖等及房屋外立面、屋面、走廊墙面、走廊通道、楼梯间等部位。 二、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：落水管、污水管、雨水井、共用照明设施、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、环卫设施等。 三、公共环境卫生。具体包括：公共场所、共用部位的清洁卫生、场地清扫、垃圾的处理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路积雪的清除。 四、共用绿地、花木、建筑小品等的养护管理。 五、公共秩序、消防等事项的维护管理。 六、物业档案管理资料的管理。 七、按照法律、法规，提供装修管理服务。 八、接受业主委托，对其提供物业专有部分的有偿维修服务。 第三条：服务质量标准 一、房屋共用部位、共用设施的维修、养护和管理。 1、按年度制定房屋共用部位、共用设施设备的维修管理计划。 2、定期对房屋共用部位和共用设施设备进行巡检、维修，建立巡检、维修记录。 3、属于保修期满后大、中修范围的维修工程，及时编制维修工程预算和房屋维修基金使用计划，报业主大会，由业主大会申请维修基金，在资金到位的情况下组织实施维修。 4、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地等标志完好。 5、实现24小时保修制度，急修最多不超过30分钟到达现场，其他维修按双方约定时间完成，并有维修情况记录。 6、建立设施设备台帐及档案，设施设备运行记录齐全。 7、按规定检查消防设施，发现问题及时处理。 8、对可能发生的各种突发事件有应急方案。 9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。 10、化粪池定期检查，定期进行清掏，发现异常及时清掏。 11、定期检查屋面、清除檐沟内落叶等杂物，疏通雨水口、落水井等。 12、做好二次供水设备维护，无特殊情况保证业主正常生活用水。 二、公共卫生清洁。 1、建立标准化卫生保洁制度，责任到人。 2、环卫设施完备，垃圾桶、果皮箱完好整洁，生活垃圾日产日清。 3、小区道路、广场、绿地等公共场所卫生整洁，无卫生死角。 4、无乱设摊点、乱放垃圾现象。 5、小区公共雨、污水管道畅通，化粪池及时清掏无阻塞。 三、公共秩序管理。 1、小区主出入口实行24小时值班制度，对重点区域、重点部位定时进行巡查。 2、配合公安机关、社区居委会等部门开展治安宣传、教育、动员、防范等活动，提高业主的安全防范意识。 3、对违反规定在公共区域乱堆、乱放、乱贴、乱涂等行为进行制止并及时清理。 四、装饰装修管理服务。 1、为业主提供装修有关事宜的咨询服务。 2、与业主签订《装饰装修管理服务协议》，告知业主和装修企业应注意的事项和禁止的行为。对于违规装修行为按国家有关规定和《装饰装修管理服务协议》约定处理。 3、对装修垃圾及时清运。 4、对装修时间进行规定和控制，引导装修人员文明施工。 五、综合服务。 1、物业服务人员均需语言规范，文明服务。 2、设立24小时服务电话，随时接待业主的报修，受理业主的咨询和投诉。 3、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，并对薄弱环节持续改进。 第四条：服务合同期限 本物业服务合同期限：自双方签字之日起至业主大会选聘新的物业服务企业止。 第五条：相关服务费用 一、物业服务费：本物业公司对区域的物业服务收费实行包干制收费方式，本物业管理区域物业服务收费标准暂定如下（按建筑面积计算）： 1、住宅物业 ： 0.5 元∕年∕㎡ 2、商业厅物业： 元∕年∕㎡ 二、乙方物业费计算时间以2018年1月1日。 三、乙方交费时间：物业服务费交费实行按年度预交。以后每年的对应日前10天为下一年度交费日期，逾期不交纳按日加收千分之三滞纳金。 四、乙方空置房屋的，物业服务费仍需全额交纳。 五、乙方出租物业约定由承租人交纳，承租人未按时交纳物业费的，由乙方承担交纳责任。 六、乙方转让物业的，应结清转让之前的物业费。否则，甲