腾讯企业文化体系.pdf

腾讯企业文化分享 目录 • 公司简介 • 企业文化领导体制及组织支持 • 文化理念层 • 制度行为层 • 文化符号层 腾讯简介 • 腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站式的在线生活服 务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验，其主营业务 包括互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告。 通过即时通信工具QQ、门户网站腾讯网、腾讯游戏旗下 QQ游戏休闲平台、多媒体社交网络服务QQ空间和移动互 联网门户手机腾讯网等网络平台，腾讯服务于中国最大的 网络社区，满足互联网用户在线沟通、资讯、娱乐和电子 商务等方面的需求。 企业文化领导体制及组织支持 企业文化部 T X 文化HR B G 1 部门 学习与发展 部门 委员 例：成 组 组 都好声 组 组 音 文化理念层——愿景 • 愿景：成为最受尊敬的互联网企业 • 不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用 户尊敬； • 通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣 誉感和自豪感，赢得员工尊敬； • 推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得 行业尊敬； • 注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。 文化理念层——使命 • 通过互联网服务提升人类生活品质 • 使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为 人们带来便捷和愉悦； • 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的 产品和服务； • 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生 态环境。 文化理念层——价值观 • 价值观：正直，进取，合作，创新 • 正直： • 遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； • 做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则； • 用正直的力量对周围产生积极的影响。 • 进取： • 尽职尽责，高效执行； • 勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； • 保持好奇心，不断学习，追求卓越。 • 合作： • 具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； • 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； • 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。 • 创新： • 创新的目的是为用户创造价值； • 人人皆可创新，事事皆可创新； • 敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。 文化理念层——经营理念 • 经营理念：一切以用户价值为依归 • 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； • 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足 用户需求； • 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。 文化理念层——管理理念 • 管理理念：关心员工成长 • 为员工提供良好的工作环境和激励机制； • 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同 步成长的快乐； • 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的 喜悦。 文化理念层——企业精神 • 企业精神： 锐意进取，追求卓越 • 目光向前，不仅去做，而且要执着地去做； • 坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的 意志； • 勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展