《快递业务操作与管理4》精选课件.ppt

快 件 进 口 1 进口 报检 报关 快件进口报检报关相对出口报关而言需要较长时间，海关、商检要求很严，要特别细心制作和 准备报关、报检单证。进口快件品名、数量、材质、报价必须符合海关、商检规定，以免快件 进口清关花费过多时间，影响进口快件时效。 根据收到的国际快件到件预报在报关系统上制作电子报关单，进行电子预申报。海关电子审单， 如准确无误则系统返回接受申报的提示，否则需要修改重新申报，直到海关接受电子申报为止。 打印纸质报关单，准备好报关相关单证。 待快件到达海关监管中心，报关员先检查一下总包，核对一下快件，在交接单上签字完成快件 交接，特别注意价值昂贵快件的交接要查内件数量。 交接完毕后到海关交单查验（如属于《法检目录》商品，应先报检海关），快递公司报关员或 操作员配合海关查验后，签章放行。 快递业务流程与操作 快件进出口 2 分拨 派送 快 件 进 口 海关查验放行后，快递企业提取、装运快件运输至分拨中心，然后分 拨派送，派送环节与快件派送操作相同。 3 信息 反馈 快件签收结果由合作伙伴或公司分部反馈给企业，企业再发给国际快递 渠道公司或在国际快递渠道公司系统上录入签收信息，供客户查询。 快递业务流程与操作 快件进出口 快 件 进 口 快件营运企业 向快件中心提交申请 签订物业租赁合同 向黄埔海关申请 向中国电子口岸 黄埔分中心申请 与快件中心签订服务 协议、办理进场操作 开展报 关业务 快递企业申请驻场经营流程 快递业务流程与操作 快件进出口 快 件 进 口 企业车辆到达 磅重计量 等候通关作业 停靠指定泊位 拆封查验 清关完毕离场 进口快件进场通关作业流程 快递业务流程与操作 快件进出口 企业车辆到达 查验封关 计量 离场 出口快件通关作业流程 快 件 进 口 快递业务流程与操作 快件进出口 谢 谢 各 位 同 学 ！ 快递业务操作与管理 快递业务流程与操作 快件进出口 确定代理关系 出口快件操作 快件进口 （国际快件进出口操作，主要以面向月结客户（快件代理或大客户）的操作进行说明） 快递业务流程与操作 一：确定代理关系 快件进出口 确定代理关系 有意月结的代理商，应首先联络国际快递企业市场部，一般要求提供工商营业 执照副本复印件等经营资料和准确的相关信息，市场部根据所收集到的资料和 信息，结构该公司的业务量情况给予相应的快件报价。 报价被确认后，该公司还应提供公司地址、电话、传真、电子信箱及业务联络 人姓名等详细资料，由市场部为其编制代理帐号，开通互联网查询密码，印制 快件合作协议（范本），交月结客户签署。 月结客户签署合作协议后即成为公司的正式快件代理，快件代理可以向国际快 递企业申请购买国际快件操作物料，在预缴资费到达企业指定帐户后，即可开 始使用国际快递企业提供的国际快递服务。 快递业务流程与操作 快件进出口 一般所有与国际快递企业签约的快件代理，都将被要求预付快件资费 ，国际快递企业的电脑系统会每日计算快件资费（如没有电脑系统则 财务部负责每天核算快件资费），在快件代理预交资费只能支付一周 左右预计业务量的情况下，将及时提醒补足，一旦实际发生资费金额 超过预交资费金额，国际快递企业将暂停服务或改为现金预付结算方 式。 每月相同时间所有快件代理都会收到国际快递企业打印的上月全部快 件的资费结算明细清单和正式的收款发票，快件代理应尽快核对。如 有异议在收到资费结算明细清单和正式的收款发票后10个工作日内提 出。快件代理应按时支付快递企业快件资费，如有索赔，也必须全额 支付应付资费后，再处理索赔事故。无故拖欠快件资费将严重影响双 方的合作关系。 快递业务流程与操作 快件进出口 二：出口快件操作 快递业务流程与操作 快件进出口 出口快件操作 收 件 分 拣 建 立 总 包 快 件 交 接 清 单 出 口 报 关 快递业务流程与操作 快件进出口 收 件 上门收件 快件代理送货上门及快件代理通过 航空或其他运输方式把快件运到国 际快递企业操作部门所在城市，快 递企业负责提货 快递业务流程与操作 快件进出口 收 件 上门收件前呼叫中心或接单员要问清楚快件的概况，包括大概 的长宽高、大致的重量范围、客户所处的详细地理位置、联系 电话，然后向距离客户最近的收件员派发上门收件任务单。任 务单要包括快件概况、客户所处位置、联系电话。收件员根据 快件的概况准备运输工具和计量工具及相关票据。上门后计量 快件的计费重量、查报价单、开票、收取资费（对现金结算或 偶然发件客户）、收取快件。如发现所寄物品为法律法规或公 司规定禁运的物品，收件员拒绝收货并向客户解释清楚。 快递业务流程与操作 快件进出口 本地或