《QCC模板》-课件.ppt

表1-11 对策的实施与检讨（五） 对策五 对策名称 不同规格药品做好标记。 主要因 药品规格及包装多样，病人家长难以区分。 改善前： 药品按品种放置。 多种口服药放在一个抽屉。 对策内容： 同种药品不同规格者做好标记。 需执行医嘱的口服药进行分类。 更改医嘱时及时处理停用或新开的药物。 有专人管理药品。 P 对策实施： 负责人：王凤娜 赵文娟 实施时间：2011年5月12日 实施地点：小儿科病房 D A 对策处置： 通过上述对策使家长对不同种药品分类，对药物的认知度提高。 提高药品管理的规范化。 列入标准化，编号QCC-005 C 对策效果确认： 家长对患儿所用药物的作用及副作用不了解程度由原来6次/周下降至改善后的2次/周。 效果确认 住院病人满意度调查表改善前、改善后数据比较。 资料来源 住院病人对护理工作满意度调查表 改善前、中、后数据 项目 　改善前 　改善中 　 改善后 　 检查日期 　5.12 　6.11 　7.22　 每周平均不满意件数 6 　5 　2 　 改善前后柏拉图 目标值=2.76件/周 目标达标率 目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）*100% =（2-6）/（2.76-6）*100% =123.46% 进步率=（改善前-改善后）/改善前*100% =（6-2）/6*100% = 66.67% 十. 标准化（一） 类别■流程改善 □提升质量 □临床路径 名称：病区收新病人标准操作流程 编号：QCC-001 主办部门：儿科住院部 目的 规范新病人入院，安置流程，使新病人更快得到治疗。 适用范围 儿科住院部所有工作人员 说明 操作流程 新病人入院 根据病人病情选择合适床位 制作病例、床头卡、手腕带 核对医嘱，处理医嘱 执行医嘱 入院宣教 内容： 新病人入院，由主班负责接待病人。 根据病人病情、年龄、选择合适床单位。 测量体温、体重，询问过敏史。制作病例、床头卡、手腕带。处理需迫切解决的护理问题。 主班核对医嘱，确认医嘱正确有效，处理电脑上医嘱。 责班护士严格执行医嘱，注意三查七对。做好记录。 环境相对安静，家属情绪稳定，有一定的知识文化，能够理解沟通。告知病人住院须知及注意事项。携带相关宣教内容的册子，供家长翻阅。宣教时应用通俗易懂的语言，放慢语速。给家长做正确的叩背示范，直至掌握。 注意事项 无 附则 1.实施日期 本标准操作流程2011年11月30日正式实施。 2.修订依据 若工作流程有所更动时，则本标准随之修正。 十一. 检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 主题选定 充分结合实际情况选定急需解决的问题，把患儿健康放在第一位 今后可从日常生活丢份儿多个环节来考虑，同时采用多种协调方法 活动计划和拟定 分阶段，每隔阶段有不同的圈员做主席，极大的提高了每个圈员的积极性 计划与实际执行不完全不符合，拟定更具有实际执行力的问题，以予解决 现状把握 通过流程图对差错的个环节有了比较深的认识，实事求是地记录现状，并寻求解决方法 对工作流程观察不够细致，差错登记缺乏主动性，需要反复强调 目标拟定 根据圈员能力设定目标明确 圈员共同努力实现目标，希望有更高的挑战 解析 对发生差错的环节均有细致的考虑，强调工作细节，实施可执行的对策 发生差错的主观盒客观的因素较多，认识不足，要强调分析问题解决问题的能力 对策拟定 圈员集思广益，对策的针对性强 其他对策需要其他部门的参与，使实施有一定难度 对策实施与检讨 对于选定的对策，圈员能很认真的参与 所有的对策都是同时实施，不能确定到底是哪个对策产生的效果 效果确认 根据数据的显示，目标达成 巩固现有效果，并持续 标准化 制定新药认识标准流程操作流程图盒药品上架标准操作流程图 严格执行所制定的标准，将流程图落实到工作中 圈会运作情形 圈员利用自己休息的时间使每次圈会气氛活跃，讨论愉快 圈会形式单一，需多样化 遗留问题 口服药、静脉用药有更换规格、批号需要别的科室参与 * 品管圈（QCC）活动成果报告 中医院儿科 圈的介绍 圈的组成 向日葵圈的组成（见表1-1） 表1-1 向日葵圈组成 圈 名：向日葵圈 成立日期：2011年2月 成员人数：9人 平均年龄：27.6岁 圈 长：孙碧凤 辅导员：李珍芬 所属单位：北仑区中医院儿科病房 圈员：沈菊兰、叶孙娜、赵文娟、林芳、林彬燕、朱燕、王凤娜 主要工作：儿科常见病的日常护理及专科护理 活动期间：2011年2月至2011年7月 蓝丝带是一个信念：Who I am makes a difference. 黄色是温暖、明亮的，是一种可以鼓舞