《员工责任心培训公开资料》-课件.ppt

员工素质培训系列课程 团队组建 1、请给自己的小组选一位组长，起一个名字（两个字以上），设计一个有意义的口号。 2、请给你自己在本组内部寻找一个搭档，并 跟他结成死党。 电 申 甲 由 白 目 四 囚 巴 田 古 可 叵 右 占 叶 叮 号 卟 只 叭 史 叱 兄 叽 叼 叫 叩 叨 叻 另 叹 句 司 召 加 台 旧 旦 …… 1）为什么有的小组思考的多一点？有的小组思考的少一点？ 2）为什么有人生活的好一点？有人生活的差一点？ 3）为什么有人感觉自己生活的幸福一点？有人却感觉自己生活的不太幸福呢？ 什么样的人能赢得别人的认同和尊重？ 这就是为富不仁的嘴脸 什 么 是 责 任 心？ 责任： 是指份内应做的事情。即必须履行的职责和义务。 责任心： 是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；并能主动去履行个人应尽的职责和义务，超出他人期望。 法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥．只是一一记录了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。然而，答案就在这里面。看看他们忙了些什么—— 首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定（应该？为什么不主动打一个电话关心一下） 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。（为什么不主动催交，并督促相关人员务必关注事件进展）。 ????? 小差=30亿欧元 责任心对我们的生活、家庭、工作等到底有多重要？ 人之所以能成为世间至高无上的主人， 那是因为人类有思想。如：良心、进取 心、事业心、责任心等，所以人类才伟 大，但所有的心都无法代替责任心的地 位。责任心是“群心之首”，人失去责任 心，他将与其它低等动物没有区别…… 缺失责任心的人的主要行为表现： 1要我做这事对我有什么好处？ 2为什么不让别人做，让我做？ 3他对我不好，为什么要我对他好？ 4为什么别人不多做，而要我多做？ 5随便应付一下，反正跟我没关系！ 再 想 想 还 有 吗？ 思 考 小组讨论（一）： 发表您的高见 拿不出对方要求的50万元赔偿，老人下跪十次 员工素质培训系列课程之 责 任 心 什 么 是 责 任 心 小组讨论（二）： 发表您的高见 医 者 父 母 心 ◇在医院的亲生经历 ◇ “尸体”喊饿 医生的责任心呢？ “责任心”的定义 ： 案 例 分 析： 1 2 3 工作责任心 社会责任心 家庭责任心 请 您 分 享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例 德国最愚蠢的银行 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 （如果对这件事有足够的重视，为什么不多走两步当面问？） 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得打电话提前预订门票。 （因为私事而导致办公电话长时间占线。） ? 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情．没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。 （30亿欧元的事都不值得关心吗？） 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。 （一杯咖啡喝掉30亿！好贵呀！） 文员施特鲁克：我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻．马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。（“想回来后会看见”，什么时候能回来？既然是急事，为什么不直接打手机？） 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。 （为什么不主动打电话确认一下？） 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。（……） 信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。（同事即将犯错不及时提醒，你的职业素养如何？） 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事．但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。（30亿的事能拖延吗？） 德国经济评论家哈恩说：“在这家银行,上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差．结果加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行” ”。 案 例 分 析： 1 2 3 家庭责任心 工作责任心 社会责任心 请 您 分 享：身边的对工作有责任心或没责任心的案例 汶川地震 我们小小的一点付出，就有可能给