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浅述如何提高高校内勤工作能力 　　摘要：高校办公室是高校教育团体中领导班子的辅助部门，在行政管理组中沟通上下、协调左右，是较重要的一级，在校、系、师、生的联系中起到纽带与中枢作用。科教兴国战略背景下，高校为适应社会主义市场经济体制教育不断进行创新管理。高校办学规模呈现扩大趋势，不同高校根据自身的办学理念，不断改善科研教学设施、强化办学特色，同时还要随着人们生活水平的提高，不断改善高校师生的生活和学习条件，提升高校办公室服务能力势在必行。本文结合自身经历和工作经验，分析了高校院系办公室在行政管理工作中的作用。 　　关键词：高校；办公室；内勤工作；办公效率；管理水平 　　中图分类号：G451.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）40-0027-02 　　高校的院、系办公室部门的职能，集管理与服务于一体，在高校的行政管理与教学管理中发挥着沟通和桥梁纽带作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，主要的任务为：负责管理办公室内部事务、起草文件、处理文书、填写报表等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，保证高校各项的教学管理工作能够按照计划顺利落实。本人在吉首大学办公室工作岗位工作多年，深谙高校办公室工作的职能和特点，高校教师与其他行政职能部门对于办公室岗位的依赖性较强。因此，提高高校办公室与办公室内勤工作的办公效率和管理水平，既是顺应高校发展的需要，又可以保证高校教学顺利开展。 　　一、着眼于工作实践，提高自身业务素质 　　办公室工作繁而杂，包括“上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务”。作为一名办公室内勤工作人员，需要不断学习，不仅要学习相关的学校规章制度和相关的政策和法规，而且要不断挖掘自己的潜在的能力，使自己在决策和服务能力上有较大的提升。笔者在从事办公室的内勤工作中，不断学习先进的政治理论知识、文化专业知识，为提高自己的管理水平，经常下院系基层中，了解学生和教师和相关部门工作人员的诉求，听取他们对本校工作上的意见和建议，将本院校教职工的建议和智慧进行总结和归纳，结合当前提出的党的群众路线教育实践活动，把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，贯穿在自己的工作实践中来。在实践中学习，认真做好每项政策出台前的调查研究，在每项决策做出前进行立体多维度比较，保证为领导提供准确的一手信息。在日常工作中，需要自己找好占位，只有摆正自己的位置，才能为学校做好参谋。在工作中，不断学习相关的业务知识，时刻提醒自己根据“参谋、助手、协调、服务、把关、督办”等几大职能展开工作，做到不越权，自己的任务是提出建议而不是做出最后的决策。 　　二、延伸工作视角，提升自己的办事能力 　　作为办公室的内勤人员，在落实院校领导的决策过程中，需要找出决策的着力点，找出问题的症结点，明确工作中存在的空白点。遇到问题不能怕，要根据自己的责任范围，延伸督查视角，主动落实领导决策，既要落实全面，又要落实准确，打通问题的梗阻点。办公室工作无小事，需要每位工作人员强化责任意识，尤其是对一些群众的来访，需要自己在工作中拿出耐心、热情听取来访者的意见，想问题于领导之前，善于将工作中出现的新情况、新问题化解在萌芽状态之中。高校的教学工作的正常开展，需要高校办公室出台一些文件来保证，对于文书的处理，就可以显示出一个办公室工作人员的基本技能高低和是否合格。如今，这个信息社会，办公室工作需要运用现代化技术手段对信息进行驾御处理，提高信息写作水平，保证信息反馈的全面、准确、真实、及时，保证信息的时效性的生命力。开发利用局部信息与全局信息，抓住重点，书写的文字要能够经得起实践操作，要能够经得住院校师生的检验。在面对本校出现的新情况与新问题时，做到实事求是，把这些新出现的矛盾和本校的突发事件，原原本本地向领导如实地反映，不能只报喜不报忧。在领导决策过程中，做到“三快”，即耳聪目明反应快，分秒必争节奏快，跟踪督察反馈快，提供有针对性的信息。 　　三、加强沟通协作，提升自己的协调能力 　　任何一项工作的圆满完成，都离不开集体的智慧和力量。在开展办公室工作过程中，笔者注重发扬民主、协调、沟通精神，尤其是对院校一些大事、棘手的事项的处理，笔者都会主动与大家商讨和协调，既做到领导布置的事情按时、保质、保量地完成，又能够让急文不积压，在办理中不出丝毫错误，提高高校在上级、师生和校外群众中的良好的影响。领导提出的信息需求，要尽可能地及时满足。明确时间就是效益，时间就是我校的声誉，为院长腾出时间精力抓全局、谋大事。办公室人员时刻要树立既然工作就要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨为院校服务、为师生服务的思想。高校办公室是协调院校各部门、连接校领导和师生基层的枢纽，办公室的服务受众也很多，应酬无处不在。在日常的工作中，要保证基础工作扎实，不断开拓创新，发挥办公室的整体效