煤矿物业管理方案说明.doc

WORD格式编辑整理 PAGE 专业资料分享 前 言 首先，十分荣幸受到贵方邀请参与××煤矿的物业管理策划洽谈，贵方此次就物业管理服务推向社会，是社会化改革的首次尝试，是高屋建瓴之举措。我公司将依托自身的专业管理实力，结合项目的现状，对物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 为确保煤矿的顺利接管，并提供国内一流的物业管理服务，使业主对我们的工作满意放心，我们成立投标小组，公司总经理担任组长，以市公司及分公司技术骨干为组员，对现场进行了详细的勘查，跟贵方领导进行仔细的沟通。作为临矿集团的骨干企业，属国家统配煤矿；另外，高效的物业管理能为煤矿创造和谐洁净的环境。本着合理、实用、科学、高效的原则和提供一流服务水平的要求，我们制定了本服务方案和工作计划，就服务标准和服务规程进行详细阐述并提出了相应的应对措施。 作为××物业母公司的××集团是以服务起家，05年入围全国服务行业500强，十佳汽车经销商，××物业继承和发扬了公司的服务理念和优良传统，物业公司一直秉承以人性化服务为核心的服务模式，旨在为广大业主提供贴心的服务项目，为业主提供省心省钱的服务模式，有效的降低能耗，提供高标准物业服务。作为省内的品牌物业，我们有着先进的管理理念和丰富的管理经验。××物业成立之初即接管××世纪酒店，曾聘请香港新世纪酒店和深圳莲花物业先后做咨询顾问，吸纳二者专长于我一身，有着强硬的技术势力，提供一流的物管服务是我们矢志不移的追求目标；××物业成立近10年，多年来一直从事着多种多样的物业管理工作，积累丰富的管理经验。 选择××物业您将拥有四星级宾馆服务标准的享受，选择××物业将拥有强大后盾支持的团队作战军，选择××物业即选择了专业的管理队伍，选择××物业即选择了国内一流的服务标准…… 再次感谢××煤矿给予我们这次参与的机会。 公司名称：××0物业管理有限公司 公司地址：8888888 联系电话：0000 传真电话：0000 邮政编码：00000 第一章 企业基本情况 一、××物业简介 ××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，是全国服务行业500强企业及全国十佳经销商。××集团山东物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于一九九六年。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工600余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师30多人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。 ××物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、潍坊、××、莱芜等地区，承接了济南车管所、济宁医科院附属医院、济宁交警、中国重汽销售大厦、济南铁路局办公大院、济南工商局办公楼及住宅楼、济南火车站、××华通国际商务大厦、××市建设银行办公楼、济宁市车管所、山东省立医院高层住宅区、山东省委党校宿舍、泰安海普凤栖湾小区等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的各类高档物业、园林设计等物业管理经验。××物业膳食服务公司现有专业营养师、特一级、特二级厨师、面点师数名，拥有一批经验丰富的管理、培训骨干。我公司现已成为集酒店经营、快餐连锁、企事业单位职工餐厅托管的综合性服务公司，除××集团总部外，现在运营托管的有：济南市一机床集团、济南市二机床集团、济南市人才交流中心、新华社山东分社等，并且得到了合作单位的一致认可和好评。 公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁××汽车园被评为2005年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目；××物业在《齐鲁晚报》、《生活日报》联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中，被评为 “济南市十大物业管理品牌企业”；在济南市物业管理行业技能比武中，多次获得一等奖；××保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市青年文明号”；公司总经理000先生在全国百佳物业经理人被评选活动中被授予“全国百佳物业经理人”的称号，同时被山东省家庭服务业协会评为“诚信服务十佳先进工作者”。 二、××物业管理优势 根据××煤矿的物业特点，明确物业管理的难点、重点及管理思路，实