浅谈物业管理企业质量管理.doc

浅谈物业管理企业质量管理 ［ ］世界经济正在向着全球一体化的方向发展，国际市场的竞争口趋激烈。在市场竞 争的品种、质量、价格、服务和交货期这五大耍素中，决定竞争胜负关键要素是质量。质量 的要求除考虑满足顾客的需求外，还应考虑组织自身的利益、组织供方利益和社会利益等多 种需求。现如今是质量的世纪，任何一个企业必须视质量为生命，以持续的质量改进作为永 恒0标。本文从物业管理企业质量管理的历史与现状介绍出发，提出质量的重要性。分析物 业管理企业质量管理存在的问题，并对提升物业管理企业质量管理提出相关措施，以案例介 绍与分析作为结尾，试图让更多的物业管理从业人员重视质量管理，使得物业管理工作持续 有效的发展。 ［关键字］质量管理 物业管理 物业管理企业质量管理 On the property management enterprise quality management [Abstract] The world economy is in the direction toward the development of globalization, the increasingly fierce competition in the international market. Competition in the market variety, quality, price, service and delivery of these five elements to determine the outcome of the key elements is the quality of the competition. In addition to considering the quality requirements to meet customer needs, we must also consider the organization's own interests, the organization for a variety of needs Fangli Yi and social interest. Today is the quality of the century, any business must be the quality of life for continuous quality improvement as the eternal goal. This article describes the history and current situation from the property management enterprise quality management, the importance of quality made. Analysis of property management enterprise quality management problems and improve the quality of management of property management companies propose relevant measures to introduce and analyze the case as the end, trying to get more attention to quality management practitioners property management，property management makes sustained and effective development. [Key word] Quality Management Property Management Property Management Quality Management 目录 TOC \o "1-5" \h \z 弓I B 1 一、 物业管理企业质量管理历史和现状 1 二、 物业管理企业质量管理存在的问题 2 三、 提升物业管理企业质量管理的相关措施 3 四、 物业管理企业质量管理案例介绍与分析 5 @ i仑 8 翻寸i吾 9 辨 M 10 引言 质量，是企业永恒的主题；质量，是商品进占市场的通行证，这是开放型市场经济充分 发展的必然结果。在当今世界，不管何种企业，也不管哪个W家，都面临着严峻的质量挑战。 为了求得生存和发展，为了获得最佳经济效益，必须把质量作为尚方宝剑，别无他法。 随着企业面对更加激烈的市场竞争，机遇与挑战共存。越来越多的物业管理企业更加重 视质量工作。特别是我国房地产行业的崛起，物业管理企业也渐渐取代了后勤处的职能，开 始