项目经理人课程之项目管理软技术.pdf

成为卓越项目经理的核心竞争力  中国项目管理研究会专家委员会 咨询专家  国际项目管理专业资质认证 （IPMP）高级培训师  中国咨询业协会 注册高级咨询师  西北工业大学 西安理工大学 特聘教授  华鼎项目管理咨询公司 咨询总监 一．项目管理成功的关键是什么？ 案例：展会项目 二．如何实现利益相关方的满意？ 案例：王深的项目 横琴新家园 三．解决项目问题的思维方式是什么？ 四．如何发挥项目经理的领导力？ 5W2H 计划 共赢机制 什么做， 范围 支持 不做什么 目标 问题 理解 对成功的定义 要解决的是 一致 什么问题 1.1、识别项目干系人 1.2、分析干系人的信息需求 1.3 、将信息归类 1.4、决定信息传递的周期 1.5、决定信息传递方式 你正乘坐在高速空调列车上，坐在你旁边的 人开始抽烟，这使你感觉非常不舒服。你的 反应是： • 皱眉，流露出反感的表情，但嘴上没说什么，期盼有人 能来制止他； • 直接制止他，告诉他不可以抽烟； • 去找列车员，希望列车员来制止他的行为； • 跟他说：他可以吸烟，但不要影响到别人，建议他到列 车通过处去吸烟。 满 足 自 竞争 己 愿 协作 望 折衷 回避 迁就 满足别人愿望  “客户是上帝”  需求的三个层级 功能级 任务级 价值级 问题 界定问题 解决问题  心性领导力  心性领导力是一种源 思维 自领导者心性的影响 力，是领导者与被领 导者心与心的互动和 相长。 心性 情绪 习惯