门店员工培训体系.ppt

讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * * * * * * * * * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * * 讲授方式：1 提问？我们的职业是什么？如何发展？ 让每个人写出自己的规划 * * * * 提升类培训 1 如何做一个优秀的导购员 2 待研发 集中培训 全体 　 　 2 职业生涯规划 2 待研发 案例教学 全体员工 　 　 3 罗莱销售英语100句问答 2 待研发 自学 高档门店员工 　 　 店长培训 1 店长在职培训管理办法 培训表现与晋升和评星级相结合； 2 培训内容 应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案 缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化 3 培训的有效方式： 店长例会、店长论坛 4 培训的频率 每年到公司参加1-2次培训 提升类培训 1 如何做一个优秀的导购员 2 待研发 集中培训 全体 　 　 2 职业生涯规划 2 待研发 案例教学 全体员工 　 　 3 罗莱销售英语100句问答 2 待研发 自学 高档门店员工 　 　 4 团队管理 　 　 　 　 　 　 5 家居环境与产品销售 　 　 　 　 　 　 6 产品质量标准 　 　 　 　 　 　 7 让存货转起来 　 　 　 　 　 　 8 如何识别投诉质量问题的责任者 　 　 　 　 　 　 如何制作培训教材 先求实，再求式 1有可能的话，尽量使用PPT 2 用数据说话 3 大量使用实际图片 4 产品知识的教材：最好附带销售数量 5 培训教材简洁：求内容不求长度 6 有开头，有结尾 7 教材的模式： 课程名称、授课者、目的、大纲、内容分条、课程回顾、 祝福语 如何讲授课程 切忌照本宣科 1 提前准备试讲，学会使用批注； 2 练习：开头、结尾、过渡 3 提升学员积极性：多提问 4 提升课程趣味性：加入相关的笑话或案例 5 提升课程的实用性：加入实际的销售数据 6 避免口头禅 7 注意基本的肢体语言要求 如何带教新人 1 我做你看 2 我坐你做 3 你做我看 注意点： × 知道了吗？-----知道了 ㊣ 知道了吗？------知道了-----那你说一遍 回了吗？--------会了--------那你做一遍 严格是大爱 检查是帮助 考核与奖惩 1 考核 a 考的是重点，而不是难点；理论培训后的考核一般 应该比较简单，给学员增加信心； b 批阅试卷时要总结，答卷中出现的问题点就是 下次授课的重点； c 陈列考核：分组、计时 2 奖惩 a 奖惩是手段不是目的，如快乐基金，5元即可， 不建议更多； b 对学习中表现突出的，可给予口头表扬，或小礼物； 培训执行案的重要性 推广方案、大型活动等培训一定要有执行案： a 陈列完成的时间和标准要求，责任人； b 新品上市的执行要求：报销售、传照片、FAB总结 c 促销活动的时间倒排计划及工作要求； d 会员管理：发展数量，登记要求、回馈计划等； f 提升产品结构：每月产品结构分析要求，责任人、 数据使用和反馈等； a 培训工作流程 b 培训体系的建立及内容 c 培训分类 d 培训方式 e 培训工作中的技能和技巧 回顾和总结 祝大家的培训工作和水平 渐行渐高渐提升！ 1 什么是培训? 培训的概念可以从狭义和广义两方面来定义：总的来讲培训就是通过一定的手段（如课堂授课，案例研讨，游戏分享，角色扮演）使员工在知识、技能和态度方面达到改进并取得绩效提升的过程。从狭义上讲培训就是课堂讲授、案例研讨、游戏分享和角色扮演这一系列的活动，从广义上讲培训则是达到绩效提升的一个过程，不仅包括课堂讲授、案例研讨、游戏