销售人般员培训资料.doc

知识改变命运，学习成就未来 PAGE PAGE 208 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc311214810" 第一部分 销售的基本理论 PAGEREF _Toc311214810 \h 2 HYPERLINK \l "_Toc311214811" 第1讲 销售的基本知识 PAGEREF _Toc311214811 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc311214812" 第2讲 销售人员的个人发展 PAGEREF _Toc311214812 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc311214813" 第3讲 培养个人的魅力 为销售做准备 PAGEREF _Toc311214813 \h 12 HYPERLINK \l "_Toc311214814" 第4讲 尝试接近客户 PAGEREF _Toc311214814 \h 19 HYPERLINK \l "_Toc311214815" 第5讲 产品展示说明的技巧 PAGEREF _Toc311214815 \h 24 HYPERLINK \l "_Toc311214816" 第6讲 客户异议一些知识 PAGEREF _Toc311214816 \h 31 HYPERLINK \l "_Toc311214817" 第7讲 建议客户购买的时机 PAGEREF _Toc311214817 \h 37 HYPERLINK \l "_Toc311214818" 第8讲 促成交易与缔结的技巧 PAGEREF _Toc311214818 \h 40 HYPERLINK \l "_Toc311214819" 第9讲 系统介绍产品的案例现场解说 PAGEREF _Toc311214819 \h 46 HYPERLINK \l "_Toc311214820" 第10讲 售后服务 PAGEREF _Toc311214820 \h 53 HYPERLINK \l "_Toc311214821" 第11讲 提升个人成长 PAGEREF _Toc311214821 \h 57 HYPERLINK \l "_Toc311214822" 第二部分 销售礼仪与谈判 PAGEREF _Toc311214822 \h 64 HYPERLINK \l "_Toc311214823" 第12讲 商务礼仪知识 PAGEREF _Toc311214823 \h 64 HYPERLINK \l "_Toc311214824" 第13讲 谈判要领 PAGEREF _Toc311214824 \h 70 HYPERLINK \l "_Toc311214825" 第三部分 应收账款管理以及回收 PAGEREF _Toc311214825 \h 78 HYPERLINK \l "_Toc311214826" 第14讲　企业要加强赊销管理 PAGEREF _Toc311214826 \h 79 HYPERLINK \l "_Toc311214827" 第15讲　赊销管理整体解决方案 PAGEREF _Toc311214827 \h 83 HYPERLINK \l "_Toc311214828" 第16讲　预防商业欺诈和陷阱 PAGEREF _Toc311214828 \h 86 HYPERLINK \l "_Toc311214829" 第17讲　如何判断新客户的合法身份 PAGEREF _Toc311214829 \h 90 HYPERLINK \l "_Toc311214830" 第18讲 应收账款绩效不良的原因与对策（上） PAGEREF _Toc311214830 \h 94 HYPERLINK \l "_Toc311214831" 第19讲 应收账款绩效不良的原因与对策（下） PAGEREF _Toc311214831 \h 100 HYPERLINK \l "_Toc311214832" 第20讲 提升专业收款品质的五个具体作法 PAGEREF _Toc311214832 \h 104 HYPERLINK \l "_Toc311214833" 第21讲 收款前的七项准备 PAGEREF _Toc311214833 \h 109 HYPERLINK \l "_Toc311214834" 第22讲 收款时的应对要领和技巧 PAGEREF _Toc311214834 \h 113 HYPERLINK \l "_Toc311214835" 第23讲 处理不良债权的五种技巧 PAGEREF _Toc311