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整合管理体系介绍及文件化
范东红– 资深审核员 讲师
内容
• 回顾第一阶段任务
• 体系及体系整合的定义
• 基于管理体系标准要求的整合管理体系要求
• 描述ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001之间的关系
• 识别PAS 99与管理体系标准间的界面
• 如何将文件程序化
• 安排下一阶段工作
定义
• 管理体系
建立方针目标并实现这些方针目标的体系
• 相关方
与组织的业绩和成就有利益关系的个人或团体
什么是整合管理体系?
• 一个或多个管理体系标准的整合?
• PAS 99?
• EFQM (卓越管理模式)?
• 其它?
EFQM (卓越管理模式)
• 欧洲品质管理基金会
(European Foundation for Quality Management EFQM)
建立的EFQM业务卓越模型简称EFQM模型
给组织提供了一个用于自我业务评价和改进的工具。
EFQM (卓越管理模式)
• EFQM模型是欧洲大陆使用最广的质量管理架构。
• EFQM认为有各种各样的办法达到可持续的卓越绩效。但是,EFQM同
时认为,不管是从绩效、员工、顾客,还是从社会角度来衡量,达到卓
越的前提必须是,在有力的领导下,进行战略决策,通过人际合作、资
源及流程得到贯彻执行。
EFQM 卓越管理模式和支持方案
推动力 结果
人员管理 人员结果
目标管理 调查
学习型组织 合理化建议
评估/绩效 沟通
管理 过程 团队建设
职业教育/ 能力和架构 OHSAS 18001
的机会 - ISO 14001
关键绩效结果
-ISO 9000
记分卡
领导力 - OHSAS 18001 标杆
方针和策略 -改善 客户结果
远景 QFD -SPC 调查 财务结果
使命 方针展开 访问 质量成本
业务计划 -改进小组 许可
价值观
-- 标杆管理
合作伙伴和资源
精益生产 社会结果
资本运作 ISO 14001
IT 改进 社区
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