团队建设与管理毛军权.pdf

团队建设与管理 一、高绩效团队的特征 什么是团队？ ◆由员工和管理者组成的一个共同体，分工协作 ，达到共同的目标。 ◆构成要素：目标、人、定位、权限、计划。 高绩效团队的特征 ◆目标清晰，承诺一致 对目标有清楚的理解，认同信念，坚信重大的意义和价值 。 SMART 原则 ※具体的 ※可衡量的 ※可达到的 ※相关性的 ※明确期限的 高绩效团队的显著特征 ◆相互信任，良好沟通 把自己当别人，设身处地 把别人当自己，将心比心 把别人当别人，以人为本 把自己当自己，自信自尊 高绩效团队的显著特征 ◆相互弥补，恰当领导 “三合”理念 ※职务合格：德才兼备，以德为先 ※岗位合适：人岗相适，因事择人 ※工作合拍：团结默契，政令畅通 四种最佳班子搭配：老少配、男女配、强弱配、哥俩好 责任没有二人，配合没有二心，服从没有二话，失误没有二次 n 机制、制度、流程、技术 n 牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制 n 价值评价与价值分配 （考核与薪酬） n 文化管理 队伍管理四大机制 约束监督机制 拉力 控制力 牵引机制 激励机制 压力 推动力 竞争淘汰机制 故事：怎样让猫吃辣椒？ n 五十年末，在上海流传着毛泽东怎样使猫吃辣椒的故事. 一天，毛 泽东向刘少奇和周恩来提了一个问题: “你们怎样才能使猫吃辣椒？” n 刘少奇首先说: “那还不容易，你让人抓住猫，把辣椒塞进猫嘴里， 然后用筷子捅下去。” n 对于这种解决方法，毛摆了摆手说: “每件事应当自觉自愿的。” n 周恩来回答说: “我首先让猫饿三天，然后，把辣椒裹在一片肉里， 如果猫非常饿的话，它会囫囵吞枣般地全吞下去。” n 毛泽东不赞成这种手法。 n 那么，毛泽东的策略是什么呢？ 毛泽东笑着说: “这很容易，你可 以把辣椒擦在猫屁股上，当它感到火辣辣的时候，它就会自己去舔 掉辣椒，并为能这样做而感到兴奋不已。” 规则是团队建设的经度和纬度 一个肮脏的国家，如果人人讲规则而不是谈道德，最 终会变成一个有人味儿的正常国家，道德自然会逐渐回归； 一个干净的国家，如果人人都不讲规则却大谈道德，谈高尚 ，天天没事儿就谈道德规范，人人大公无私，最终这个国家 会堕落成为一个伪君子遍布的肮脏国家。 ——胡适 一个好社会的标志是，除了规则一切都是零；一个 坏社会的标志是，一切规则都是零。 ——石述思 （媒体人） 印度小偷的 “盗亦有道” ◆不在医院里偷。 ◆不把旅客的钱偷光。 ◆不伤害失主。 ◆不连续偷同一个人。 ◆只为钱财，不为证件。 ◆ （不能空手而归） ——尽管印度社会矛盾尖锐，还不时发生恐怖袭击，却 是世界上犯罪率最低的国家之一。 （2013年3月21日 《羊城晚报》：牛学国） 规则是团队建设的经度和纬度 ◆ “四化”原则 把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化 把量化的因素流程化，把流程化的因素框架化 (制度化) ◆制度 “漏洞”定律 最先破坏规则者最先获利，获利额度与破坏规则程度成正比。 前行的步伐越快，出现 “漏洞”几率就越