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员工绩效考核与管理实务操练
问题的提出
• 为什么要进行绩效考核?
• 绩效考核从何处着手?
• 谁来考核?
• 考一些什么内容?
• 怎么考?
• 考核结果如何应用?
• 如何保证考核的信度和效度?
• 为什么一定要将考核结果反馈?
• 绩效考核应注意哪些问题?
• 绩效考核与管理的发展趋势?
为什么要进行绩效考核?
• 绩效考核的含义
• 绩效考核的作用
• 绩效考核的目的
绩效考核的含义
• 绩效考核是一种正式的员工评估制度,它
是通过系统的方法、原理来评定和测量员
工在职务上的工作行为和工作效果。
–它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通
活动,是一个管理过程;
–是管理者的责任;
–针对是员工工作完成情况;
–是一套检查、指导、纠偏的控制系统。
绩效考核的作用
• 对员工
– 加强了解自己的职责和目标
• 对主管
– 帮助建立绩效伙伴关系
• 对公司
Performance Management :A Progress
Report,?Harvard Business Review
• Juan 博士研究显示,使用绩效管理的公
司比不使用绩效管理的公司有:
– 更高的利润
– 更好的现金流量
– 更强的股票表现
– 更高的股票价值
HEWITT 1994调查
项目 有绩效管理系统 无绩效管理系统
销售额增长率 2.1% 1.1%
净资产回报率 10.2% 4.4%
股东回报率 7.9% 3.0%
绩效考核的目的
美国组织行为学家约翰 ·伊凡斯维其认为,绩效考评可
美国组织行为学家约翰 ·伊凡斯维其认为,绩效考评可
以达到以下八个方面的目的:
以达到以下八个方面的目的:
1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
2、组织对员工的绩效考评的反馈
3、对员工和团队对组织的贡献进行评估;
4、为员工的薪酬决策提供依据
5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估
6、了解员工和团队的培训和教育的需要
7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估
8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息
主要内容
• 为什么要进行绩效考核?
• 绩效考核从何处着手?
• 谁来考核?
• 考一些什么内容?
• 怎么考?
• 考核结果如何应用?
• 如何保证考核的信度和效度?
• 为什么一定要将考核结果反馈?
• 绩效考核应注意哪些问题?
• 绩效考核与管理的发展趋势?
绩效考核从何处着手?
• 绩效考核的横向程序
• 绩效考核的纵向程序
绩效考核的横向程序
• 制定考绩目标(即KRA下的KPI )
• 实施目标
• 执行情况评估
• 结果分析与评定
考绩关键指标(KPI )的设定
• 什么是KRA、KPI
• 员工目标的来源
• 目标的要求SMART
• 定量衡量指标
• 定性衡量指标
• 衡量指标总结
• 制定目标步骤
• 目标设定过程举例
什么是KRA、KPI
• KRA (Key Result Areas )关键成果区域
– 对组织绩效至关重要的内外部客户需求的主要类
别叫做KRA ;
– 也就是岗位职
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