实验三 移动电子商务.docVIP

GDOU-B-11-112广东海洋大学学生实验报告书（学生用表） GDOU-B-11-112 实验名称 移动电子商务 课程名称 电子商务 课程号 学院(系) 职业技术学院 专业 计算机应用技术 班级 计应111 学生姓名 丁永乔 学号 201136616109 实验地点 软三室 实验日期 2013/5/15 实验目的： 通过搜索和分析基于移动通信的电子商务的使用原理与方法，熟悉和掌握移动电子商务的操作方式，认识移动电子商务的重大作用和意义。 实验内容： 熟悉广东移动业务中的娱乐和沟通两类业务的具体内容。 熟悉中信证券的手机证券业务的具体内容。 熟悉招商银行的手机银行业务的具体内容。 实验要求： 使用Google等搜索引擎找到相关公司官方网站，然后使用IE等Internet浏览器访问相关网站，获取相关移动电子商务服务的业务种类描述、业务申请流程、业务收费方式等相关内容。 报告中至少应包含以下图表截图显示，并配以文字说明。 业务种类描述的截图与说明。 业务申请流程的截图与说明。 业务收费方式的截图与说明。 四、实验过程及分析 （1）熟悉广东移动业务中的娱乐和沟通两类业务的具体内容。 娱乐：歌曲下载；咪咕社区；手机动漫；手机视讯；游戏业务等。 歌曲下载业务描述: 咪咕社区业务描述: 手机动漫业务描述: 业务说明：手机动漫业务通过彩信、WAP、客户端等方式，为您提供最新的动漫资讯、最热的时事新闻，最幽默搞笑的动漫图片，还有海量漫画、动画、主题供您在线浏览、下载。手机玩动漫，生活更灿烂！ 业务资费介绍：动漫杂志：3元/月，包括“每日一笑”、“漫话天下”、“时事天下”、“日韩动漫”四个包月产品，以彩信形式下发，每周赠送精彩内容推介彩信1条。 游戏业务描述: 沟通：飞信；139邮箱等。 飞信业务描述: 邮箱业务描述: HYPERLINK /BehaviorGather.ashx?type=2action=1472thingid=9tourl=http%3A%2F%2F%2Fad%2Fsms%2Fsms-notice.htm \t _blank 邮件到达短信通知-免费 当新邮件到达时，手机收到免费的邮件到达通知，支持免打扰设置。 HYPERLINK /BehaviorGather.ashx?type=2action=1465thingid=1002tourl=http%3A%2F%2F17%3A8080%2FMigPortal%2Fintrobeforelogin.do \t _blank 手机随时随地收发邮件 手机安装PushEmail软件，即可手机实时管理邮件，支持附件的上传和下载。 HYPERLINK /msg/139ID.html \t _blank 最容易记住的邮箱 “手机号码@139.com”就是邮箱地址，方便好记，还可设置别名同时使用。 业务种类描述的截图与说明： 中国移动通信WLAN套餐办理的流程及收费如下： （2）熟悉中信证券的手机证券业务的具体内容。 中信证券的手机证券业务描述: 中信证券的手机证券业务资费信息: 中信证券的手机证券业务使用说明及业务办理： （3）熟悉招商银行的手机银行业务的具体内容。 早在2008年下半年，招商银行?手机银行业务就正式上线，目前有WAP版和网页版，尚未有客户端软件版本。以享受您的贴身管家为产品定位，招商银行手机银行提供了包括账户管理、自助转账、投资管理、自助缴费、网上支付在内的5大功能，免服务年费的举措也深得民心。　　一、开通便捷性　　招商银行手机银行业务默认是开通的，用户只需用手机登录招商银行手机银行WAP网站，即可访问招行手机银行，并可实现除转账功能外的任何查询功能。如果用户需要实现转账功能，则必须到招商银行营业网点柜台签署协议账户，或者用户本身是网上银行专业版用户且开通了转账功能，就可以直接通过网上银行开通手机银行转账功能。　　由于招商银行手机银行业务是默认开通的，且无需绑定唯一的手机号码，因此其开通便捷性相当的高。不过有利也有弊，如此一来也就给手机银行账户的安全埋下了隐患。　　二、客户服务品质 笔者在开通招商银行手机银行转账功能时，有针对性的向柜台工作人员咨询手机银行相关问题，得到的解答还算满意。当要求帮忙演示实际操作过程时，柜台工作人员却表示自己并未使用过该业务，无法帮助笔者。　　鉴于招商银行柜台工作人员对手机银行业务熟悉程度不高，笔者又致电服务热线95555，并咨询了包括手机银行开通、挂失、转账资费、短信息通知服务等问题，得到的解答都相当的专业。　　三、资费及优惠政策　　同网上银行、电话银行一样，招商银行手机银行目前也是免收服务年费的，不过汇款业务依旧要收取手续费，且目前并没有任何优惠政策。根据招商银行官网的介绍，通过手机银行进行同城招商银行之间