品牌人力资源管理.pdf

市级精品课程申报——《品牌管理》 品牌人力资源管理 品牌人力资源管理 重庆市高校精品课程申报——《品牌管理》 1 品牌-员工关系管理概述 2 品牌管理职务分析描述 3 品牌目标管理 4 品牌文化与员工招聘 5 品牌培训与学习 6 品牌业绩考评 7 品牌培训与学习 8 品牌继承 重庆市高校精品课程申报——《品牌管理》 第一节品牌--员工关系管理概述 • 一、企业=人+止 • 人的问题是企业首先要解决的问题，“企业”的“企”字，去 掉上面的“人”字，就成了止了，也就是说，企业没有了 人，也就该停止了。. • 企业离不开人：机器、厂房、设备可以花钱买到，但是 员工需要慢慢培养、开发，员工作为企业行为的执行 者，其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响 着企业的形象。尤其是在服务行业，员工行为不规范不 仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还常常直接造成了 客户资源的流失。 重庆市高校精品课程申报——《品牌管理》 二、品牌--员工关系 • “八颗牙齿”原则：员工是品牌的化身 • 1、员工是品牌的建设者，员工的理念、行为构成品 牌文化的一部分。 • 2、高素质的员工是品牌文化的重要保证和品牌成功的 关键。 • 3、品牌计划、分析、运行和维护都需要员工去贯彻， 通过员工深化烘托，通过员工向外部表现。 重庆市高校精品课程申报——《品牌管理》 三、品牌--员工关系例证 • 丰田汽车流传首这么一段动人的故事．雨天里，警察对 一个男子行为感到大惑不解，这个人宁可自己不穿雨 衣，也要把雨衣拉在车上。于是，警察走上前去，对这 名男子说： “先生，您太爱惜自己的车了，可是，这样 会把你淋出病来的。”那人笑笑说：“你错了，这不是我 自己的丰，但这是我们丰田公司生产的车。” • 讨论：品牌--员工关系 • 拥有一批优秀的员工，是企业成功的关键。要创造一流 的公司．就要具备一流的人才。敬业、爱岗、专业技能 高、业务素质强的员工才是公司发展的主要推者，才是 品牌的主要塑造者。 重庆市高校精品课程申报——《品牌管理》 • 第二节、品牌管理职务分析与描述 一、职务分析 • 1、含义：简而言之，职务分析是对组织中各项特定职务 的性质、内容、任务和责任进行分析研究和作出明确的规 定；同时又对承担和完成这些工作的人员所具有的素质与 能力作出明确规定，最后形成一系列职务说明书的过程。 • 2、意义：品牌管理职务分析是品牌人力资源开发与管理 必不可少的环节，可以奠定企业员工甄选、工作评估、人 员考核等基础，有利于企业建立、健全品牌人力资源管理 制度。 重庆市高校精品课程申报——《品牌管理》 二、职务描述 • 1、含义：职务描述是要通过职务调查，在取得有关信息的 基础上，对工作岗位的名称、性质、任务、程序、内外部环 境和条件等内容作出比较系统的描述，并加以规范化。 • 2、职务描述维度 • （1）信息职能维度 比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合 （2 ）人员职能维度 指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指 导、处理、管理、谈判、顾问 （3 ）事务职能维度 处理、移走、照管、操纵、操作－控制、运转－控制、精确 工作、装配 重庆