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训 练 《一句话赞美》 用心发现或回忆台上同学的1个优点，巧用“十二支玖瑰”，仅用一句话赞美他。 本节作业 1、运用“十二支玖瑰”对身边的人进行赞美（每天至少5人次），坚持使用，体验赞美的收获。 2、准备一个一分钟的发言，下次上课时谈谈自己运用“十二支玖瑰”的情况。 该同志思想素质好，政治觉悟高，知识结构合理、理论修养优良，勤于学习，积极进取，爱岗敬业，钻研业务，在学院青年教师中较早获得副教授职称。为人谦虚真诚，处事公道正派，待人诚恳、友善。任团总支书记、学工处干事、宣传部部长助理期间，责任心强，都尊敬领导，团结同志，能较好的处理与领导和同事的关系，写作能力突出，工作视野开阔，能开创性地开展工作，展现了良好的工作作风和精神风貌。 梁思蓉是个心直口快的女人。有一次在保龄球馆和办公室的同事打球，对方是初学，球艺自然不行。出于好心，她便当教练教起对方来。打球过程中她一会儿说人家“真臭”，一会儿说“你这人看起来挺精明的，怎么学打球这么笨。脑子是不是进水了”。气得同事不客气地说：“你说话可不可以含蓄点？”“什么含蓄，你笨就笨嘛，还不让人说了，真是的！” 　1启发式批评。 　2迂回式批评。 　3幽默式批评。 　4三明治式批评。 　　 　5间接式批评。 　 　 1、启发式批评 “你回答得很好，如果能再举个例子说明一下就更精彩了！” 2迂回式批评。 　　作家班奇利在一篇文章里谦虚地谈到他花了十五年时间才发现自己没有写作的才能。结果，一位读者来信对他说：“你现在改行还来得及。”班奇利回信说：“亲爱的，来不及了，因为我已无法放弃写作，我太有名了。” 　3幽默式批评。 　4三明治式批评。 　　美国著名企业家玛丽·凯在《谈人的管理》一书中说道：“不要只批评而要赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么，都必须先找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治策略’——夹在大赞美中的小批评。” 　 5间接式批评。 　　冯玉祥将军向来提倡廉洁简朴，他在开封时，不准部下穿绸缎衣服。一次，冯玉祥将军看到一个士兵穿着一双缎鞋，连忙上前深深地作了一个揖，把士兵弄得莫名其妙，呆若木鸡。最后，冯玉祥告诉他说：“我并不是给你行礼，只因为你的鞋子太漂亮了，我不敢不低头下拜哩！”那个士兵吓得魂飞魄散，连忙脱下新鞋，赤着脚跑回去了。　　 　　郁玲玲去沈阳出差，就遇到过这么一件事。郁玲玲下飞机后提着大包小包走出了机场。由于她只顾寻找接她的朋友，东张西望，一不小心撞在了一个行人的身上。那个人长得膀大腰圆，被撞后睁大两眼瞪着郁玲玲生气地吼道：“你干吗？没长眼睛吗！”听着对方的话，郁玲玲心里很不高兴，刚想回敬两句，转念又想，算了算了，他不文明，咱不能不礼貌，吵几句又能怎样？搞不好麻烦会更大。想到这，她连连道歉，说道：“实在对不起，我着急等人，真不是故意的，请多包涵。” 志刚：听到了吗？今天下班你给我买件衬衣回来！ 　　裕梅：你不想我能顾得上吗？ 　　志刚：喂，顾不上，你干什么去？ 　　裕梅：顾不上就是顾不上，我干什么去你管得着吗？ 　　 　　志刚：你下班时帮我买件衬衣，好吗？ 　　裕梅：好的，我尽量抽空给你买。不过今天恐怕不行，因为太忙，还要加班。对不起！ 　　一、不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。 　　二、不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得友谊的机会。 　　三、不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。 　　四、不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。 　　 　　五、要有笑容的拒绝：拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。 　　六、要有代替的拒绝：你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。 拒绝的同时，如果能提供其它的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙。 　　 　缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？ 　　　　回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧…… 　　　　严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！ 　　　　补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！ 　　　　借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！ 　　　　自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你