2019年伊利卖场管理.ppt

如何成为一名优秀的卖场管理者? 卖场管理顾问 孙松廷 2015.4.22 课程内容 第一讲 你觉得自己是一名优秀 的管理者吗 第二讲 管理者个人能力 第三讲 管理者个人魅力 课程要求 Open—放开心态，积极参与、勇于 发问 Close—封闭的环境，不要受外界干 扰，请把手机调至静音状态 第一讲 你觉的自己是 一名优秀的管理者吗 伊利团队要打造三心人才 人人有责任心 中层有上进心 高层有事业心 总经理对管理层的10点要求（成为优秀管理者的必由之路） 1、管理层必须有能力了解高层希望做那些事情，而且必须就此能够与员工沟通 2、管理层必须能够监督工作进行，以确保能够以高层所期望的方式和进度完成任务 3、管理层必须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高层提供信息 4、管理层必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度 5、管理层必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层那里 6、管理层必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律 7、管理层必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况 8、管理层必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序 9、管理层必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会 10、管理层必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误 员工对管理层的八点期望 1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气 3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼 4、对员工进行必要的培训——不是他们被雇佣时的一次培训，而是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能 5、管理层是双重利益的代表，一方面代表公司，但必要时也愿意代表员工的利益与公司进行交涉 6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众人批评他，要当着领导表扬他 7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议，并且总是对员反映的情况感兴趣 8、充分信任员工的能力和工作愿望 培养自己成为受信任的管理者 1、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对 2、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，保持部门士气高涨 3、有能力控制部门大多数问题的事态 4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度 5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议 6、能与其他部门管理者很好相处 7、有解决难题的能力，使工作顺利完成 8、总能出现在需要他帮助的员工面前 9、出现问题，能勇于承担责任，不推诿 10、在规则内办事 如果你想让列车的时速再快10公里，只需加一加马力，若想使车速增加一倍，你就必须要换铁轨了. -韦尔奇 你觉得自己是一名优秀的管理者吗? 不管任何组织、企业、单位、机构、部门、小组或团队，管理者的管理能力是決定胜败的关键！ 这也是你的薪水比別人多的原因！ 盖洛普（Gallup）的调查指出:65％的离职员工其实是想离开自己的上司。 下属懒惰和无心工作,也是因为他们的上司. 員工离职及无心工作五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符