有效沟通成就魅力教师(班主任).ppt

* 一种讨人喜欢的贸易沟通技巧 时间：2008-11-14 13:05:57 作者： 来源：全民业务网“遇物加钱”与“逢人减岁”是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的沟通技巧。 加法——遇物加钱 买东西是我们这些凡夫俗子再平常不过的一种日常生活行为。在我们的心中，能用“廉价”购得“美物”，那是善于购物者所具有的品格，那是精明人的一种象征，虽然我们不会，也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此，当我们买了一件物品之后，如果自己花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，很会买东西。由于子这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧也就有了用武之地。 遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。 比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这套西服不错，恐怕得四五百元吧?”甲一听笑了，高兴地说:“老兄说错了，我220元就买下啦!” 这里乙的说法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格，使对方产生成就感，当然也就使得对方高兴。 遇物加钱法很能讨得对方欢心，操作起来也很简单:对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需注意，一要对物价心里有底，二不能过分高估，否则就收不到好的效果了 减法——逢人减岁 芸芸众生，诸色人等，都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻，不原过早老去。因此成年人对自己的年龄非常敏感。如一位三十出头的小伙子被看作中年人，他能自在吗? 由于成年人普遍存在这种怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁，一个六十多岁的人，你说他看上去只有四五十岁，这种“美丽的错误”，对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的，相反，他会对你产生好感，形成心理相容。 “逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人)，相反，对于幼儿、少年，用“逢人添岁”(年龄往大处说)的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。 上面我们所说的言语加减法:遇物加钱，逢人减岁，说穿了就是一种投其所好。但是只要我们的目的光明正大，这种投其所好，于自己、于对方、于社会都会无害，相反能给对方、给社会带来欢乐，至多只能说它们是“美丽的错误”“无害的阴谋”，我们何乐而不为呢 * 教师工作90%都是在进行沟通 * * * 你认为她的幸福是多少？ 人本主义流派 核心理论之一：无条件接纳 来访者中心疗法：强调建立具有治疗作用的咨询关系，以真诚、尊重和理解作为其基本条件。 罗杰斯认为，当这种关系存在时，个人对自我的治疗就会发生作用，而其在行为和人格上的积极变化也会随之出现。所以，心理咨询人员应该与来询者建立相互平等、相互尊重的关系。这样也可使来访者处于主动的地位，学会独立决策。 按照罗杰斯“无条件接纳”进行引申思考： 接纳学生目前的学习水平 接纳曾经犯过错误的学生 接纳那些顶撞过自己的孩子 接纳有过不尊重自己行为的学生 …… 教师接纳学生的个体差异、现状以及其价值观、人格和权益，并予以充分关注，本身就能够激发学生的个人成长。 请各位老师\班主任 张渝鸿系列心理讲座之考试焦虑 尊 重 满足别人内心的需求本身就是一种尊重 《著名思想家爱默生和儿子赶小牛进棚的故事》 威廉·温特尔说： “自我表现是人类天性中最为重要的因素”。 阿弗斯特教授在他所著的《影响人类的行为》一书中写道：“行动实际上是出于我们的基本欲望……，无论是在商业、家庭、学校中……，那些想给别人提建议的人来说，我能给的最好建议，就是首先要把握对方最迫切的需求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否者就办不成任何事情。” 企业管理之白金规则 　　　“理解力是指体验别人内心世界的能力，体会他人的内心世界，有如自己的内心世界一般。” ------卡尔.罗杰斯 学会共情 共情也称同感、共感，它不仅是心理咨询的基本技能之一。也是人与人交往所必需具备的能力。 校长应走出自己的参照框架，进入教师、学生、家长的参照框架，教师也应如此。 必要时验证自己是否做到共情 表达共情要因人而异 表达共情要善于使用肢体语言 表到共情要善于把握角色 表达共情应考虑到对方的特点和文化背景 换位思考的6种技巧 基蒂·洛克概括了应用换位思考语言风格的6种技巧： 不要强调你为对方做了什么