医药销售业务人员管理制度.docx

7A版优质实用文档 PAGE PAGE 10 7A版优质实用文档 医药销售企业日常管理制度 公司强调的是：要培养出一支战斗力强有凝聚力的销售队伍，靠各位同事的工作经验是远远不够的，必须要有科学合理清新并严格的执行力制度提升每位驻外经理的规范管理能力是重中之中： 一：工作原则 1.以身作则：带头遵守规章管理制度； 2．公平公正：不搞小帮派，用阳光心态对待每一个合作伙伴。 3有章可循；不凭个人主观意愿，做到有理可依有章可遵。 4承担责任：出现工作失误不推卸。 5良好沟通：管辖区域的代理商及医院专家网络中的专家，良好的沟通，内心作朋友，做到星级服务。（想到别人前面，全方位作好服务工作） 6团队精神：不搞个人英雄主义，公司利益高于一切。 二：工作规范： G销售经理（大区经理；直销经理；省区经理，推广经理）制定月度、季度、年度的计划及实施方案（每月底前根据目标任务制定可行性方案）电子板发给营销中心每月不做可行性方案的省区，没有市场支持费用。没按时上交上述方案的经理：销售总监提出书面批评；（罚款500元） 三：销售行为监控： G没有监控的制度等于没有制度，销售总监一定要目光如矩，出手犀利，按董事长要求、敦促营销中心各部门经理做好以下工作： 1.遵守公司的各项规章制度； 2．早7.30晚10.30（驻内外大区经理、省区经理、及推广经理）手机全部开机状态，违者每次罚款100元） 3每天日计划、日总结（日事日毕，日清日高的 OEC管理。用ABC打分法：电子版下发表格和说明；自我考评。销售总监会每日抽查，抽查发现第一次不按时写者提出口头批评罚款200元.发现第二次不写者:提出书面批评：罚款500元 4周计划周总结：月计划月总结、代理商月销量按公司20GG年原表格原规定时间上报：周计划周总结缺一次罚100元。月计划月总结：缺一次罚200元代理商月销量缺一次罚200元。 5各驻外经理每月根据情况：必须最少向直管领导打电话汇报工作2次，实行层层汇报制度，不得越级汇报GG有大区的地区：商务经理、直销经理、推广经理直接向大区经理汇报。大区经理汇总上报销售总监。 GG没有大区的：省区经理、直销经理、推广经理直接向市场总监汇报。 GG市场总监及时把问题上报董事长给予解决。（违者罚款500元）.备注;董事长要听取各部门经理及驻外经理汇报;各部门经理无条件执行. 6.每月经市场总监和董事长对(驻内外)经理共同考评：（根据驻外经理的综合工作绩效；考评出一名最优秀的经理、一名需要学习改进的经理。给予相应的奖励和处罚G奖罚300—500元）备注：所有驻内外经理同时考核 7日常奖罚：GG日常工作出现失误给公司带来损失、只要是本人上一层领导口头批评罚款100元、书面批评罚款500元。GG备注：董事长口头批评罚500元书面批评罚1000元GG日常工作：为公司解决了（招标、物价、医保等事宜）市场总监口头表扬奖200元、书面表扬奖1000元GG董事长口头表扬奖1000元、书面表扬奖20GG元 8任何人员没经许可，不得泄露公司机密，违者书面警告或解聘处理。 9工作时间及工作地点内不得使用粗鲁语言，违者口头警告处分。 10.工作态度不端正，其直管领导有权予以酌情处理：轻者口头批评、重者书面批评或解雇。 11.有代理商投诉省区经理的：先批评省区经理；再解决谁对谁错的问题。（目的是省区经理一定要对代理商全方位的星级服务） 12．公司下发各省级专家网络的特殊礼品：必须有客户档案卡才能发放。公司会电话跟踪回访体现公司领导对他们的重视。 13.把握政府事务及招标等信息及时反馈上级，出现漏标等事宜重罚。情节严重者开除。 14.负责处理与市场销售有关的客户投诉。严控市场出现区域窜货现象。出现问题省区经理重罚。 15.学术会议后跟踪拜访工作做到位（学术会议后省区经理有选择最少跟踪拜访5—10）违者书面批评。 16.例会制度：大区每月开一次会，地区每2个月开一次会。及时分析市场疑点难点，快速解决。 2015年 业务员管理规定 为加强对公司业务员的管理，使业务员更好的开展产品销售工作，确实做到业务员管理有章可依，特制定本管理规定。 一、一般规定 1.此管理仅适合本公司专职业务员。 2.业务员对特殊客户实行优惠销售时，呈报公司领导批准。 二、工作职责 1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 2.热爱本职工作，熟记产品知识、产品卖点、了解公司基本情况。熟知产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论，服从公司的工作安排。 3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。 4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露予他人。 5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以