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优质护理服务试题
科室: 姓名： 档案号： 成绩：
（10分）优质护理服务的主题：
（10分）优质护理服务的目标（三满意、六满意）：
（10分）基础护理的定义和范畴：
（10分）基础护理的具体工作内容：
5、 （10分）重病人基础护理落实目标：
（10分）重病人病情“十知道”：
（10分）病情观察四及时：
（10分）三查八对的内容：
9、 （10分）护理交接班要做到：
（10分）病人自理与护理服务的关系：
优质护理服务试题（答案）
1、 优质护理服务的主题：
全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务。
2、 优质护理服务的目标（三满意、六满意）：
三满意：患者满意、社会满意、政府满意。
六满意：患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。
3、 基础护理的定义和范畴：
基础护理：是实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础。
内容：包括观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。国外称作床边护理。
范畴：生活护理基础和专科护理基础
4、 基础护理的具体工作内容：
⑴常规护理：T、P、R、BP测量，晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背等。
⑵生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。
⑶协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。
⑷健康教育
⑸康复指导
5、 重病人基础护理落实目标：
三短：头发、胡须、指（趾）甲
六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门
三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅（管路护理不依赖陪人，标准规范）;保持床单位清洁、整齐、平整，无尿渍和血渍 ;保持病人卧位舒适，符合治疗、护理要求。
四无：压疮、烫伤、坠床、护理并发症
重病人病情“十知道”：
床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果、饮食和随眠。
病情观察四及时：
发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时 。
三查八对的内容：
三查：操作前、操作中、操作后查
八对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间 、药物有效期。
9、 护理交接班要做到：
四看：看各种执行单、看医嘱本、看体温本、看各项护理记录是否完整准确
五查：查新入院病人、查危重瘫痪病人、查术前准备病人、查大小便失禁病人、查术后病人
一巡视：对重点病人进行床边巡视。
病人自理与护理服务的关系：
⑴准确把握分级护理原则
⑵护士提供服务要做到规范、到位
⑶病人能自理的，鼓励病人自理，并根据等级护理要求指导病人自理。
⑷沟通、交流很重要
⑸患者告知和患者的安全管理应该到位。
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