聚宝苑物业管理方案.pdf

前 言 欢迎阅读我们这份专为广西宝兴房地产有限公司开发建设的“聚宝苑”编写的物 业管理简要方案，主要目的是为介绍广西南宁宏祥物业服务有限公司依据聚宝苑的 功能与风格定位、设计思想理论制定的物业管理预案。随着“聚宝苑” 的运行、经营 成熟度，我们会及时调整与更新本方案，为“聚宝苑”的物业服务质量提供有力保障。 依“聚宝苑” 的市场定位、楼宇布局及配套设施设备的实际情况，制定科学的物 业管理服务运作模式。通过有层次的职能分工机构，进行宏观计划与调控，制订切 实有效的符合法律法规的管理服务细则，由具有规范操作、专业技能、良好职业道 德和高度责任心的管理服务人员具体实施。在经营与居住秩序、治安保卫、水电保 障、设备设施完好、环境卫生等方面建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系， 多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管 理服务，树立良好的物业形象，促使“聚宝苑”保值升值，生意兴隆，安居乐业！ 贵单位已全面知晓我公司对东湖时代广场的服务，之前我们合作一直比较畅通， 我们坚持售后服务与开发分开，让开发商全身投入前期开发和移交后的轻松、开心 分享效益。我们在东湖时代广场的服务因成本及利润的问题，从性价比讲是我们提 供了超值服务，我们也竭力改进中，本期待接管“聚宝苑”作为效益的补充，我们至 少节省了管理人员及机构设置的成本，我们投入的费用就可以增加，相应对“聚宝苑” 的物业服务质量更加好，完全能满足贵单位期待的物业服务质量，保障贵公司的产 品质量与形象做出我们的贡献。我们期待与广西宝兴房地产有限公司的合作，顺致 广西宝兴房地产有限公司辉煌腾达！祝福聚宝苑顺利交付使用！ 我们期待敬爱的读者朋友们能在这份特刊中理解宏祥公司对“聚宝苑”提供的物 业管理信息，享受阅读乐趣，展望财富前景，畅销舒适安全的生活。 非常感谢广西宝兴房地产有限公司给予我们宏祥展现机会，同时也非常感谢为 这份特刊成形而加油赶工的宏祥人。 梁月红 （运营中心经理） 冉华平 （公司总经理） 执行主编 校对 1 目 录 第一章 企业基本情况……………………………………………………..…3 第一节 公司综合情况简介……………………………………………...3 第二节 所管辖物业项目的基本情况概述、管理业绩………………...4 第三节 企业人力资源管理方式……………………………………6 第二章 项目管理机制架构………………………………………...…13 第一节 聚宝苑物业管理规划及目标……………………………...…..13 第二节 聚宝苑物业管理组织管理架构图..…………………………...14 第三节 聚宝苑物业服务岗位设置及人员配备表…………………….15 第三章 物业项目维修、养护、管理方案 …………………………………16 第一节 共用部位的日常和定期维修养护、检修、保养和回访计划.16 第二节 共用设施设备经济运行方案………………………………16 第三节 处理各种紧急情况和各种突发设施设备故障的应急方案23 第四节 房屋及配套设施各项管理指标的承诺及措施……………27 第五节 室内自用部位的装饰、装修管理方案……………………….28 第四章 公共秩序维护管理方案 …………………………………………31 第一节 公共安全及周围秩序的工作方案………………………….…40 第二节 车辆停放、临时出入和交通秩序维护工作方案…………….43 第三节 对重点区域、重点部位的巡查计划………………………….44 第四节 临时人员出入管理工作方案及安全防范措施……………….45 第五节 消防、公共安全、公共卫生等方面的突发事件应急预案….46 第五