第十章 企业发展战略.pdf

第十第十章 企业发展战略企业发展战略 第十第十 企业发展战略企业发展战略 第一节第一节 企业形象塑造战略企业形象塑造战略 第一节第一节 企业形象塑造战略企业形象塑造战略 • 一、一、企业战略构成企业战略构成 一一、、企业战略构成企业战略构成 企业战略是指企业发展过程中，在一定时期内，各个层次、 各个部门战略规划和战略计划的统称。 – 1 、企业决策层战略、企业决策层战略：企业形象战略： ；企业经营方向等资本 、、企业决策层战略企业决策层战略：： – 1 、企业决策层战略、企业决策层战略：： 、、企业决策层战略企业决策层战略：： 营运战略；企业现有业务的调整、新业务的发展等业务发展 战略等。 – 2 、企业管理层战略、企业管理层战略：各个事业部和人事： 、财务、营销、生 、、企业管理层战略企业管理层战略：： – 2 、企业管理层战略、企业管理层战略：： 、、企业管理层战略企业管理层战略：： 产等中层职能管理部门。 – 3 、执行层战略、执行层战略：各个管理层下属的具体操作部门制定出各： 、、执行层战略执行层战略：： – 3 、执行层战略、执行层战略：： 、、执行层战略执行层战略：： 自的实施性战略或策略。 二. 二. 企业形象与企业形象与CI战略CI战略 二二. . 企业形象与企业形象与CICI战略战略 •企业形象是指社会公众对一个企业的看 法的综合。 （一）企业形象的作用 • 1. 赢得信任，便于拓展新的业务。 •2. 赢得谅解，有利于减缓失误的风险。 •3. 赢得青睐，有利于得到高素质的员工和合 作伙伴 •4. 赢得竞争，有利于取得较高的经济效益。 •5. 赢得共识，有利于增强企业的凝聚力，激 发员工的奋进精神，使形象力转化为生产力。 （二）CI战略 • “CI”战略，亦称企业识别战略或企业形象战 略，是在调研和分析基础上，通过策划和设 “CIS”(企业识别系统)，来体现本企业区别于 其他企业的标志和特征，塑造企业在社会公众 心目中特定位置和形象的战略。 （三） CI战略的内容 “CIS”(企业识别系统): •理念识别“MI”(Mind Identity ) •行为识别“BI”(Behavior Identity ) •视觉识别“VI”(Visual Identity ) 1、理念识别 是指企业的经营观念及文化精神等方面的综合。 它是企业最高决策层的思想、文化、意识的具体反 映，属于最高层次的识别系统。它是企业识别系统的 核心和原动力。 • （1） 基本要素系统：企业的经营哲学及观念；企业 的精神、文化；企业的经营风格；企业的发展目标； 企业的营销策略等。 • （2） 应用要素系统：企业的行动纲领、经营信条、 广告导语、标语口号、企业歌曲、警语及座右铭等。“ 2、行为识别 规划出企业对内和对外的各项企业活动的行为规 范，促使全体员工形成共识，共同塑造良好的企业形象。 • （1） 基本要素系统：企业对内的组织、教育、管理、 开发研究、员工福利、工作环境及气氛等 ；企业对外 的市场调研、经营推广、公共关系及沟通对策、社会公 益及文化活动等。 • （2） 应用要素系统：企业对内对外的各项活动及其行 为规范、管理制度、岗位责任、考核指标体系等。 3、视觉识别 视觉识别系统通过具体可见的视觉符号对外界传达企业的理 念精神和经营行为特征等有关信息，以便社会公众了解、接受企 业所塑造的良好形象。 • （1） 基本要素系统：企业名称、企业造型、企业标志(标准字、 标准色；象征图案及其组合)、宣传标语和口号等。 • （2） 应用要素系统：办公用品系列(公文纸、文件夹、笔记本、 钢笔、信封、名片、信纸、职员工作证等)；广告媒体系列 (报纸、 杂志、广播、电视、日历、礼品、社会公益建筑及各类户外广 告)；交通工具系列 (交通车、工具车、送货车的造型