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北京市地方标准
住宅物业服务标准
Residential Property Service Standard
编号:DB11/T 751-2010
主编单位:北京市物业服务指导中心
批准部门:北京市住房和城乡建设委员会
北京市质量技术监督局
实施日期:2010 年 10 月1 日
2010 北京
前 言
本标准为推荐性标准。
本标准的主要内容是:1.总则;2.术语和定义;3.基本
规定; 4.住宅物业服务一级标准; 5.住宅物业服务二级标准;
6. 住宅物业服务三级标准;7.住宅物业服务四级标准;8.
住宅物业服务五级标准。
本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量
技术监督局共同管理,由北京市住房和城乡建设委员会负责
解释工作。
主编单位:北京市物业服务指导中心
北京银达物业管理有限责任公司
北京闻达敏斯物业管理服务有限公司
北京万科物业服务有限公司
北京网信物业管理有限公司
北京顺天通物业管理有限公司
主编人员:薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑
冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、
霍炜、贾光辉、许文良、张国安
审查专家:杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹
绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲 目 次
1 总 则 ................................................. 1
2 术语和定义 ............................................ 2
3 基本规定 ............................................. 3
4 住宅物业服务一级标准................................... 4
4.1 基本要求 .......................................... 4
4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护............... 6
4.3 消防安全防范 ..................................... 11
4.4 绿化养护 ......................................... 14
4.5 环境卫生 ......................................... 15
4.6 公共秩序维护 ..................................... 16
4.7 装饰装修管理 ..................................... 17
5 住宅物业服务二级标准 ................................. 19
5.1 基本要求 ......................................... 19
5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 21
5.3 消防安全防范 ..................................... 26
5.4 绿化养护 ......................................... 29
5.5 环境卫生 ......................................... 30 5.6 公共秩序维护 ..................................... 32
5.7 装饰装修管理 ..................................... 32
6 住宅物业服务三级标准 ................................. 34
6.1 基本要求 ......................................... 34
6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 36
6.3 消防安全防范 ..................................... 42
6.4 绿化养护 ......................................... 44
6.5 环境卫生 ......................................... 46
6.6 公共秩序维护 ..................................... 48
6.7 装饰装修管理 ............................
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