超市员工规章制度.doc

超市员工规章制度 　　一、理货员岗位职责 　　1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 　　2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 　　3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 　　4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 　　5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 　　6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 　　7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。 　　8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。 　　9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 　　10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 　　11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 　　12、参加本店的周期性盘点。 　　（一）理货员的主要工作：补货、理货 　　（二）商品的陈列要求 　　1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 　　2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。 　　3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 　　4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 　　5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 　　6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 　　7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 　　8、货架、通道内干净无杂物。 　　9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 　　10、商品先进先出。 　　11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 　　12、商品与标价签五对应。 　　13、补完货后及时清理空纸箱。 　　14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 　　15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 　　16、破损及折包商品及时处理。 　　17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。 　　18、定期清理货架卫生及商品卫生。 　　二、收银员职责 　　1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 　　2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 　　3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。 　　4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。 　　5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 　　6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 　　7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。 　　8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 　　三、后台操作员的岗位职责 　　1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。 　　2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 　　3、负责店内各种报表的打印分发。 　　4、协助店内的商品盘点。 　　5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 　　四、防损员的岗位职责 　　1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。 　　2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 　　3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 　　4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 超市如何做好员工管理 　　 超市如何做好员工管理是一个很重要的问题，员工管理到位与否会深深影响到超市的经营效益。但是很多经营者并不重视超市如何做好员工管理这个问题，这导致门店的管理效益以及门店的经营情况不容乐观。由此可见，超市如何做好员工管理这个问题应该被给予重视。其实，要解决超市如何做好员工管理这个问题，以下四点可供参考 。 　　超市如何做好员工管理一、尊重员工 ? 　　超市的经营发展离不开员工的努力拼搏和勤奋工作。因此，超市管理者应把员工的利益放在第一位，不管在什么情况下，都必须做到虚怀若谷，豁达处事，严己宽人，公正公平，这是超市如何做好员工管理的方法之一。要知道，一旦员工的自尊心得到满足，他就会更加热爱自己的职业和岗位，更会去努力去工作。 ? 　　“尊重每一位员工”，是国际零售巨头沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。公司从不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”，公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇