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巴黎酒店案例分析
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第三章 管理者在战略性人力资源管理中的角色
1.战略地图
持续盈利能力
持续盈利能力
提高成本竞争优势提高客户入住率、再次入住率
提高成本竞争优势
提高客户入住率、再次入住率
创新形式高质量的员工个性化服务优质的服务水平降低供应物成本
创新形式
高质量的员工
个性化服务
优质的服务水平
降低供应物成本
只有好的员工胜任素质和行为,加上要求实现的组织成果才能构成优质的人力资源管理实践。
2.衡量指标
有愿意持续为酒店提供优质服务,任劳任怨的员工;
员工士
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