年商超理货员管理培训课本.ppt

理货员管理 课程目标 于本课程结束时，学员能够学到： 了解理货员的工作职责及存在价值； 熟悉理货人员工作流程和考核标准； 课程全貌 课程大纲 一、理货员的工作职责及存在价值 二、理货员的招聘及培训 三、理货人员的日常管理 四、理货人员的工作检核 课程安排时间表 为什么要上这门课程呢？ 理货人员是公司在商超终端业务代表,必须能够代表公司的形象和维护公司的利益! 赢移网提供超市、百货、专卖店、便利店等开店经营管理资料 。 创业小店，蛋糕，烘焙等开业经营管理和各种配方资料视频。 广告、公关策划、活动营销策划资料教程。 一包烟和一顿饭的钱就让你得到几百份相关学习视频和资料; 也免得自己在网上到处收集整理，花时间而且可能找不到或者不全。 知识链接 ：http://471189446./ 请上淘宝上搜索 赢移网资料库，总有你想要的资料。 课程大纲 一、理货员的工作职责及存在价值 二、理货员的招聘及培训 三、理货员的日常管理 四、理货员的工作检核 1、理货员的工作职责 2、理货员对公司的好处 3、理货员对客户的好处 1、理货员的工作职责 1.1、 按计划拜访客户 1.2、 按公司标准做好生动化 1.3、 对缺货的超市进行催单补货 1.4、 对我品排面进行补货和扩充 1.5、 及时反应客户需求/意见 1.6、 及时报告竞争品牌信息 1.7、 做好重点客户的促销活动 1.8、 做好公司促销品/宣传物料管理 1.9、 保持良好客情 课程大纲 一、理货员的工作职责及存在价值 二、理货员的招聘录用及培训项目 三、理货人员的日常管理 四、理货人员的工作检核 1、理货员的招聘 2、理货员的录用 3、理货员的培训课程 课程大纲 一、理货员的工作职责及存在价值 二、理货员的招聘录用及培训项目 三、理货员的日常管理 四、理货员的工作检核 1、考勤与例会管理 2、业务流程管理 3、表单管理 4、货架空间管理及生动化管理 5、促销活动执行管理 6、市场资讯的收集 1、考勤与例会管理 1.1 考勤: 理货员需要每天按时到营业所报到，存放好前一天的CRC卡，将前一天的转单日报表交主管审核签字！ 1.2 会议管理: 晨例会：利用CRC卡，分析前一天工作得失，准备今天工作 内容 周例会：每周一上午，剖析本周工作，规划下周工作 月例会：参加营业所月度工作总结,汇报工作完成情况 不定期会议：参加营业所其它会议，例如培训等 1.3 亲情化管理： 通过定期会议，传达公司政策，开展一些活动，激励员工信心！ 理货人员每天的工作内容有 · · · 2.1.1 工作计划 每天提前10分钟到公司准备当天要用的工具….. 2.1.2 早会 整洁仪容，呼激励士气口号！ 2.1.2 早会 公司政策宣达与了解，检查CRC卡！ 2.1.2 早会 上级委派工作重点、问题点沟通！ 2.1.2 早会 拜访路线确认！ 2.1.3 客户拜访 客户拜访流程详见下章《进店工作管理》。 2.1.4 回公司作业 整理CRC卡，交主管审核签字！ 2.1.4 回公司作业 市场问题沟通，汇报工作状况！ 2.2.1 拜访前的计划和准备 2.2.2 进店打招呼 2.2.3 产品陈列 2.2.4 检查库存,对照CRC卡检查缺码/断码情况! 2.2.5 现场协助销售, 比较竞品,统计竞品信息,需求机会 2.2.6 邀约店内负责人，协调处 理相关事宜 2.2.7 填写报表,督促订单 2.2.8 记录离店时间，准备下一客户拜访 2.3、 理货员的路线管理 理货员的路线划分 2.3.1 根据系统划分路线 好处： 1、同一系统容易维护，客情好； 2、同一系统促销容易统一，效果好； 3、同一系统结款比较容易； 坏处： 同一系统一般分布较散，拜访路线长 2.3.2 根据网点或区域划分路线 好处： 1、节省路途时间，有效提高在店工作时间； 2、同一商圈，产品/促销可互补； 坏处： 1、不同系统，关系复杂，不容易维护； 2、不同系统，结算麻烦！ 3、表报管理 4、货架空间管理及陈列生动化 5、促销执行管理 理货员促销执行要能够： 了解常用的促销形式； 了解商超的促销管理标准和流程； 加强与商超进行有效的信息沟通； 促销信息的传递、监控与实施； 对促销分析总结 6、市场信息收集管理 理货员要能够： 及时反馈店方活动信息； 及时反馈公