文化管理——企业追求卓越之路.ppt

问题：在印度，一辆火车能坐多少人？ 结论 企业文化总述 “兼容并蓄”的企业哲学 使命要解决的问题 使命、愿景与战略目标 文化实施原理图 一、文化实施支撑体系 一、企业文化战略规划 一、企业文化战略规划 组织保障体系 三、年度经营规划体系 四、企业文化实施体系 1 理念认知 培训，使文化成为习惯之路 如何规划企业文化培训 企业文化的分层分类培训 培训工程 培训工程 培训工程 培训工程 如何建立企业文化沟通渠道 总经理接待日管理规定 总经理接待日管理规定 如何建立企业文化内刊 要让企业文化的影响象炒辣椒一样 1.2 文化的内外部传播 视觉工程 环境工程 环境工程 在京瓷公司，小到员工所用的名片，大到总部大楼，无不受京瓷哲学的浸染 。 1 理念认知 仪式工程 海尔希望奖 文娱工程 1 理念认知 通用电气公司80年代的一个普通的称为“在外工作”（work out）的仪式 有效运用传播网络媒介，推动企业文化理念传播。 企业文化建设者网络是指以高-中-基三层面企业骨干组成的人际网络。 1 理念认知 风云造时势：荣事达引入CI 2 理念落地 达康核心价值观图解 基于“保持快乐” 核心价值观的关键行为因素识别 2 理念落地 17小时将海尔经理人的建议变成样机 3 理念应用 制度工程 制度工程 制度工程 摩托罗拉企业文化的构成 充分肯定个人尊严 “肯定个人尊严”对话的涵义 提倡“肯定个人尊严”的目的 每季度一次的“肯定个人尊严”对话 3 理念应用 企业文化与人力资源管理制度 （一）企业理念与员工招聘结合 朗讯文化学习班提出了GROWS文化 GROWS的涵义： 如何推广GROWS文化，朗讯分三步走： 招揽到一流人才是发展的关键，而朗讯是通过何种手段保证这一目的的实现呢？ Respect for the Individual尊重个人 Customer Service服务顾客 Strive for Excellence追求卓越 沃尔玛的三项基本信仰 视纸如命 “若有若无”的办公室 人人有效才省钱 飞鹰行动 零成本促销 从自己身上揩油 2 理念落地 2.1 理念行为化 2.2 理念案例化 海尔 十七小时完成样机的案例 ?? ?? 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ ?? 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。 ?? 冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。 在确定企业价值观时，提出理念并不困难，最困难的是让员工认同这些价值观 《圣经》为什么在西方深入人心？靠的就是里面一个一个生动小故事 海尔推广一种观念时，很少采用道德说教的方式，多是根据观念需要，发掘、寻找员工身边的小故事，并通过传播渠道、全员讨论使之深入人心。这种故事演绎既有公司刻意为之，也有员工的自发行为 理念故事化应具有“圣经”般的功能深入人心 海尔认为，方式二只会起到适得其反的效果。而方式一则能使员工在不知不觉中得到教化，受到启发。 公司理念 故事 员工 融入 解读 方式一 方式二 道德说教 例证： 海尔鼓励全员创新，初始并未取得良好的响应，后来海尔高层并未对这一观念进行过多的说教，而是对“晓玲扳手”“启明焊枪”等案例进行大力宣传，广泛讨论，很快就在工人中兴起了技术变革之风。 海尔在对中层干部培训时发现，最能达到效果的方法就是通过对发生在海尔的案例进行讨论，来引导他们观念的转变。 举例 将公司理念与企业故事紧密融合，让员工解读是理念故事化成功的关键 3 理念应用 3.1 文化制度化 3.2 文化与人力资源 摩托罗拉 “肯定个人尊严” 制度 主要工作责任安排 项目 总经理 负责企业文化部门 各部门 员工招聘管理制度 审批 创新活动月 培训管理制度 新员工同化制度 审批 绩效管理制度 检讨修正方案 ● ▲ ● ● ● ● ● ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 直接负责人： ● 配合人： ▲ 审批 审批 审批 审批 案例： 某公司核心价值观制度化 生产 管理 市场 营销 设备 管理 人力 资源 质量 管理 供应 管理 核心 价值观 招聘制度 培训制度 管理创新活动 技术