XX年纳税服务工作总结.doc

XX年纳税服务工作总结 1、n年纳税服务工作总结 今年来，我局围绕深化“面、线、点”服务体系，以 “互动服务，创新创优”活动为载体，以纳税人合理需求 为出发点，健全纳税人需求响应及投诉处理机制、加强办 税服务厅和网上办税平台建设，全力服务地方经济发/PC 税服务厅和网上办税平台建设，全力服务地方经济发 /PC 不断提升纳税人满意度和税法遵从度。现将前阶段纳税服 务工作开展情况和下阶段计划安排作简要的汇报： 、前阶段纳税服务工作开展情况，主要分为常规工 作、特色工作和探索性工作。 （一）常规工作 1、 开展“互动服务、创新创优”载体活动 下发“互动服务创新创优”载体活动的实施意见，县 局成立载体活动领导小组，全面布置开展载体活动。力争 以载体铸品牌，以品牌促服务。 2、 通过电视、广播等多媒介进行税收宣传 三月份，蔡局长走进县人民广播电台“政风热线”直 播室，与纳税人互动交流。 3、 召开纳税服务座谈会，集思广益 3月27日，县局就纳税服务工作召开专题会议，广泛 座谈，收集多方意见，形成全县XX年纳税服务工作整体思 路。 4、 积极开展税收宣传月活动 成功举办“走进国税”暨第22个税收宣传月活 动启动仪式。 4月1日，按照市局的统一布置，我局特邀县政协、县 纪委、县委组织部、县委宣传部、县委办、县政府办、县 人大办、县纠风办、县检察院、部分园区(镇区)领导， 县重点税源企业法人代表，县局行风监督员代表，以及县 电视台、中国阜宁网、阜宁新闻网、《阜宁日报社》等新闻 媒体朋友，与阜宁县局领导班子成员、部分干部职工代表 一起，共同见证阜宁国税“走进国税”暨第22个税收宣传 月活动的启动，一是组织了办税厅观摩活动，二是组织了 “纳税服务报告”活动。 各分局根据实际组织多种形式的税收宣传活动： “结构性减税#8226 :营改增企业集中行”、“和谐国税 __党政领导共话税收镇区行”、“支持扩张#8226;新特产 业园区行”、“支持扩张#8226;新特产业园区行”、“服务二 十强#8226;新特产业园区行” 5、 组织开展政策解读活动 3月20日，阜宁县国税局特邀请了南京大学赵小刚教 授，先为全县所有国税干部培训了小企业会计准则，3月21 日赵教授对我县所有企业进行企业所得税业务辅导和相关 政策解读。 4月19日，县纳税服务科联合多部门开展医药行业行 业整顿和政策解读活动， 6、开展送政策、送温暖活动 今年2-3月份，国税领导班子率领相关科室人员到挂 蹲点阜宁县邵湛村、河北村开展走访，送税收知识，解读 优惠政策，捐钱物，送温暖，阜宁县电视台作专题报道。 7、畅通1 2366服务投诉热线，解答纳税人的疑难问题 今年，我县计接收省1 2366转来的投诉电话2条，解 答纳税人直接电话咨询20余次，县纳税服务科同志均能在 规定时间内进行了回复解答。 （二）特色服务方面 1、开展服务“二十强”专项服务 3月27日，县局专门召开纳税服务专题会议，集思广 益，成立专门服务小组，形成阜宁服务二十强实施方案。 2、围绕县委、县政府确定的发展战略，实施项目化、 专业化、个性化服务。 （三）探索性工作 做好服务性调研工作，为领导决策提供依据。一是通 过实地走访，为阜宁长远发展进言进策；二是对营改增大 企业进行跟踪性服务，三是协同调研总部经济对我地的税 收影响。 2、XX年基层纳税服务工作总结 纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定， 在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税 人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各 项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》 首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务 融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个 环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。 那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作 为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立 “服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重 要课题。 、当前基层纳税服务存在的问题 （一）纳税服务认识有误区。从税务机关内部看， 提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口 的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质 服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可 言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。 （二）纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放 在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务， 人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。 背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举 步不前的境地。 （三） 纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的 不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门 “素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量 的提高。