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操作程序及标准
POSITION 美容师 NO:1 HS-007
岗位
服务操作程序标准( 1)
VERSION PAGES、 1/4
版本 总页数
REVIEW APPROVE BY
BY 审核 批准
理疗房
程序及标准陈述
CEDURE程序 STANOARD标准
接到通知 1, 接到通知,第一时间准备房间,然后再等待客人来店。
迎接宾客 2, 客人到店,顾问 / 美容师接待客人(顾问将美容师介绍给客人)
见到客人三项礼仪基本标准迎接
★鞠躬要达到 15 度
★敬语声音要适中,语速平缓
★站立客人左前方迎客
引领客人 1, 引领客人去房间途中介绍自己
★我是您今天的理疗师———,很高兴为您服务
2,走到房间指引客人
★这是为您准备的 理疗房,您请进
进入 SPA房 1, 请客人入座,并换上拖鞋,双手端上准备好的热毛巾
★请您擦手
2,奉上茶水
★这是我们特别熬制的养生茶,请您品尝,小心烫!
★请您稍等,我去为您调节下水温(后退三步再转身)
★沐浴间水温我已经为您调节好了,这边请,如果您感觉不合适,
您可以自己调节下,往左边是热水,右边是冷水,沐浴间我们已经为
您配备了洗浴用品,您的衣服挂在衣架上就可以了,这里有为您准备
好的一次性内裤及浴袍,您沐浴完之后换上,现在是您的私人护理空
间,很安全的,您可以放心使用,有什么需要请随时叫我(我叫 )
我就在门外等您。
注:在客人沐浴之前应把经络刷,毛巾,药包,和熏蒸锅等一切准备就绪。
操作程序及标准
POSITION 美容师 NO:1 HS-007
岗位
服务操作程序标准( 1)
VERSION PAGES、 2/4
版本 总页数
REVIEW APPROVE BY
BY 审核 批准
理疗房
程序及标准陈述
CEDURE程序 STANOARD标准
沐浴完之后 1, 带到理疗区
★这边是你的理疗床,这边是床头,请您脱掉浴袍,放在床尾,并面朝下 /
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