线路割接业务流程及相关管理办法.doc

第 PAGE 15 页 共 NUMPAGES 15页 线路割接业务流程及相关管理办法 总 则 一、为进一步规范线路割接业务流程，提高服务质量，保证客户利益，维护XXXX电信信誉，特制定本办法。 二、本办法适用于改号及不改号的线路工程割接及光缆线路工程。 三、本办法未涉及的有关工程割接内容的，仍按局相关文件执行。 四、原下发的文件或要求与本办法有抵触的，以本办法为准。 铜缆线路割接流程 不涉及端口或号码的线路割接 （一）线路割接流程图（见附件一） （二）割接流程细则： 施工单位必须在割接前，对号线中心提供的原始资料进行复核，在确认资料准确无误的基础上，认真填报割接方案，报计划建设部。 施工单位在确定割接前5个工作日内认真填报《线路工程割接申报表》（见附件二），包括割接方案、割接简图、割接配线表，报计划建设部和运行维护部审批，审批后，三个工作日前分别送号线中心等相关单位。 号线中心在接到割接申报表后，应立即对割接区域进行工程封箱，同时金维公司将装移工单及时报竣、回单，确保割接资料的完整和准确。 工程割接后，对具备放号的区域，施工单位应在5个工作日内完成资料的生成、障碍查修、交接箱和分线设备的标注或更改等工作，同时将割接资料（主干、配线）分别送号线中心、金维公司。 金维公司在接到资料后，为不影响装机放号，应在3个工作日内负责对割接区域配线表准确率进行复核。（不包含线路工艺，工作量的验收）。 号线中心在接到资料后应在7个工作日内完成箱址、箱号的复核及录入工作（特殊情况时限另定），同时开启封存区域，提供装机放号。 涉及端口或号码的线路割接 （一）线路割接流程图（见附件三） （二）割接流程细则： 1、线路施工单位根据线路工程设计，在号线中心提供原始资料的基础上进行割接区域内用户资料调查。并在此基础上，填造割接申报表、配线表、拟定割接方案，并报计划建设部审核。 2、割 接方案经审核通过后，由计划建设部2个工作日内组织召开割接准备会。各相关单位应及时提出可能出现的问题和有关建议。明确封箱时间、装移机回单时间及各相关单位割接准备工作的内容、时间和责任人等相关事宜，最后确定割接时间。 3、割接准备会后，线路施工单位应按规定的时间，向号线中心提供线路割接配线表（含原电话号码、原主干列、块对、原电缆线序、原配线区、新主干、列、块、对，新电缆线序、新配线区、中继线功能等），并按原号线中心提供的原始资料将特殊用户（如：中继线、专线、ISDN、ADSL等）分别在配线表上标明。 4、号线中心接到各相关单位提供的割接资料，应及时进行校验，对有问题的 资料应在即日内反馈给相关单位进行修改，时限为1个工作日，修改完毕后再返回号线中心，同时对割接区域进行封箱，停止一切装移机派单。 5、金维公司必须在确定的时限内将割接区域的工单及时报竣回单。 6、割接资料校验完毕后，号线中心及时将各相关资料录入微机。同时，在“九七”系统中，将割接区域内的在途工单再一次检查处理。然后再进行割接资料的生成，以确保割接的准确性。 7、割接资料生成后，若涉及改号，则号线中心应分别向市场经营部、交换中心、号薄、114、168台、接入网中心、大客户营销中心、线路施工单位提供割接资料。若不涉及改号，则只需向交换中心、线路施工单位提供割 接资料。资料提供方式采用网上传递，软盘或纸质形式，并明确资料生成时间。此外，号线中心提供给相关单位割接资料的内容中所含字段规定如下（特殊情况除外）: （1）交换中心：原电话号码、原内端口序号，原网络地址码、原L3地址、原远端网络地址码、原电话性质、原业务类别、原程控业务（包括公话、虚拟网、校园卡、中继线、ISDN、ADSL等）新电话号码、新内端口序号、新网络地址码、新L3地址、新远端网络地址码。 （2）线路施工单位：原电话号码、原内端口序号、原主干线序号、原主干列、块、对、用户名称、装机地址、新电话号码、新内端口序号、新主干线序号、新主干列、块、对，用户业务类别、电话性质。 （3）市场经营部：原电话号码、新电话号码。 （4）168台：原电话号码、新电话号码。 （5）114：原电话号码、新电话号码、用户类别。 （6）号薄：原电话号码、新电话号码、业务类别、电话性质、行业性质。 （7）接入网中心：新老号、新老端口、接入速率、用户类型 8、当号线中心提供给交换中心的割接资料的生成时间同割接时间不一致时，号线中心应在割接当日再向交换中心提供一份割接资料生成日至割接日时段内的程控业务变更及割接用户暂拆保号、欠费违章的资料清单。 9、割 接完毕后，号线中心在计算机中心的协助下，在2个工作日内完成割接用户“九七”号线资料的修改。 10、报竣、录入资料的流程按不涉及端口、号码的割接流程中的第3、4、5、6条执行。 光缆线路割接流程 一、光缆工程割接前，施工单位必须根据维护