大项目售前支持管理制度.doc

大项目售前支持管理制度 　　各大区、分子公司、中央大客户总部、国际业务部： 　　为了加强大项目销售的售前支持力度，加快大项目销售进程，更好的完成公司下达的销售任务，特制定本制度。一、售前支持资源和申请机构 　　1．售前支持资源 （1）NC业务本部NC集团企业IT咨询部和U8业务本部U8行业业务支持部的应用专家、高级顾问、行业顾问是大项目售前支持的主要资源。 （2）NC、U8业务本部产品管理部的产品专家、产品经理和大区、分子公司的高级顾问、行业顾问是大项目售前支持的辅助资源。 （3）公司高管是大项目售前支持的重要资源。 　　2．售前支持申请机构 　　售前支持申请机构包括大区、分子公司、中央大客户总部、国际业务部。 　　3．售前支持申请受理机构 　　集团HR、U8网络分销以外的项目售前支持申请受理机构为总部售前管理部；集团HR、U8网络分销项目　　售前支持申请受理机构为集团HR业务部和分销业务部。 二、大项目售前支持规则 　　1．售前支持项目范围 　　　　（1）预计签约金额50万以上的U8ERP2、ERP 3项目； 　　　　（2）预计签约金额100万以上的NC项目和50万以上的NC资金项目。 　　2．售前支持时限 　　现场支持的大项目售前支持申请必须提前三个工作日提出。 　　3．售前支持申请对申请人的要求 　　售前支持申请时要求申请人真实、完整的提供支持人员所需要的项目信息，须填写《大项目售前支持资源申请表》和《大项目售前支持申请评估表》，表中红色字体为必填项，是项目支持申请审核的主要依据。 　　4．售前支持对支持人员的要求 　　售前支持人员在现场支持出发前须完成支持准备工作，其中方案支持须通过网络或电话会议由项目经理　　或项目负责人主持完成方案预演，预演效果经申请机构确认后，售前支持人员方可提供出发进行现场支持。 三、大项目售前支持流程 　　1．大项目售前支持流程 图1：大项目售前支持流程 　　2．流程说明 　　步骤1：申请人（项目经理或项目负责人）填写《大项目售前支持申请表》上报售前管理部提出项目售前支持申请（见附表），同时将申请抄送大区客户总监。 　　步骤2：售前管理部审核支持申请是否符合大项目售前支持规则，符合大项目售前支持规则的申请，售前管理部协调支持资源提供支持，不符合大项目售前支持规则的申请，售前管理部将支持申请退回申请机构。 　　步骤3：售前支持申请审核通过后，售前支持机构确定售前支持人员，并将售前支持人员信息反馈给申请机构，同时抄送售前管理部。 　　步骤4：售前支持人员在现场支持出发前须完成支持准备工作，其中方案支持须通过网络或电话会议由项目经理或项目负责人主持完成方案预演，预演效果经申请机构确认后，售前支持人员方可出发进行现场支持。 　　步骤5：支持人员出差进行现场支持。 　　步骤6：售前支持结束后三日内，售前支持人员完成支持总结和成果整理，项目经理或项目负责人完成支持效果反馈。售前支持人员填写《大项目支持总结报告》，项目经理或项目负责人填写《大项目售前支持反馈报告》。 　　步骤7：售前支持人员完成的支持总结报告和整理的支持成果（讲解方案、演示数据等）、项目经理或项目负责人完成的支持反馈报告于支持结束后三日内报送售前管理部存档备案（邮件地址：Presale@）。 四、大项目售前支持费用 　　1．售前申请支持费用 　　售前支持人员在大项目售前支持过程中发生的差旅费（售前支持人员从所在机构出发到返回机构期间的费用）、差旅补助、支持过程中的市内交通费等，由申请机构承担，具体执行办法参见股份公司财务部门的相关规定。 　　2、跨区支持费用 　　由售前管理部统一协调的大区、分子公司的售前支持人员提供的跨区支持，机构之间收费标准建议：1000-2000元/人.天，具体收费金额由两机构商定。跨区支持顾问奖金由各机构自行确定。 　　3、总部主动支持 　　根据业务推进的需要，总部提供的大项目主动支持，当地机构应按支持方案做好配合和准备工作，支持费用由总部承担。 　　4、渠道支持费用 　　渠道需要上述售前支持资源提供现场支持时，由商业伙伴部向售前管理部提出申请，由售前管理部统一协调售前支持人员提供现场支持。经售前管理部统一协调的渠道支持采取收费制，具体收费办法见商业伙伴部渠道支持相关发文。