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图书网购调查报告(共10篇) 　　关于网购情况调查报告　　网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。一.调查的背景　　随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务的迅速普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆的一种购物方式。凭借着互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地域距离的障碍。现在越来越多的人为了方便、节约时间等原因而选择网购，网上购物越来越贴近人们的生活，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而深入人心。二.调查的目的　　这次网上购物调查研究目的是为了研究日常生活中人们网上购物的情况并对其进行分析，了解当代人们对网上购物的消费态度，以及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。三.调查的方法及对象　　本次调查采用调查表的形式对日常生活中不同阶层、不同年龄阶段的人们进行网购调查，来收集人们对网购的看法和意见。四.调查的结果总结㈠网购消费者性别分析　　通过调查表的数据显示，网购消费群体中男性占比例达52%，女性占比例达48%，这一调查结果与传统下市场一般女性消费者偏多的情况是有所不同的。㈡网购消费者年龄分析　　通过调查我们发现，网购群体中近半是大学生和刚刚走上工作岗位的小白领，合计占比例高达%，另外近半数是社会主流的中产阶层，合计占比例高达%；年龄超出34岁的中年人群整体占比例不足13%。㈢网购消费者学历分析　　从我们的《关于网购情况调查》的调查表分析结果，我们不难发现在网购消费群体中，本科及大专学历以上占比例高达%，而文化程度只在高中、初中的人群有过网购经历的只占到%。㈣网购消费的原因分析　　通过对网购的调查，我们发现当前人们进行网购的原因有：购买方便，节约时间；价格便宜；商品种类比较齐全；款式新颖，看到别人买，自己想买等等。各种原因所占比例见如下图：　　通过上表得知：消费者网购的最主要原因是购买方便，节约时间和价格便宜。㈤网购消费的商品类别分析　　从调查表中我们不难发现消费者网购的商品类别，不管是男性还是女性，绝大多数都选择了服饰类，其次是有一部分的女性选择购买化妆品、护肤品和一些男性选择购买数码产品、文体用品，当然还有一部分消费者择选购买图书影像，以便丰富他们的业余生活。　　通过图表可以得知：消费者网上购买的商品类别主要有服饰类、数码产品类和化妆品、护肤品类。　　㈥网购消费金额情况分析　　网购消费的金额主要是由日常生活中人们的生活水平决定的，因此在不同的社会阶层，　　由表格中的数据可以得到：网购消费的金额绝大多数处在100-149元之间，男女性相比较而言，男性消费在150-199元及200元以上居多，这与平时男性喜欢购买一些数码产品有着紧密的联系。　　㈦网购消费者认为网购须改进的方面分析　　根据对调查表的分析，可以得出消费者在网上购物是会经常遇到这样或那样的问题，认为导购的网站应该加强改进，以下几方面是在调查过程中发现的最常见的问题，须进行改进：　　⒈售后服务有待加强。有些网站的导购在商品售出后的服务态度与在购买商品前相比较有着明显的变化，这是很多消费者都不能接受的。　　⒉产品的质量、真实性有待提高。网购的一大缺点就是消费者不能够像在实体市场一样，亲自判断所购买商品的质量，因而会经常出现一些商品质量问题，以及商品的实际颜色、大小等与实物有所差别的问题。　　⒊提高物流的及时性。物流可以说是网购中的一个主要环节，在网购过程中物流是否及时有时会严重影响到消费者的情绪，从而会使消费者对电子商务的信任度持续降低，由此将会衍生一系列的问题影响网店的效益。　　⒋加强服务态度。厂商的服务态度对消费者进一步了解产品情况起着决定性作用，因此它有可能成为消费者是否选择购买商品的主要原因之一。　　⒌对商品的介绍说明能更详细一些。网购是消费者不能像实体市场一样对产品进行适用、试穿等行为，因此消费者希望店主可以对商品的介绍更为详尽，从而是消费者购买得更放心，并且提高厂商自己的信任度。㈧网购消费者对网购的满意度分析　　由于网购存在着产品质量较低，商品图片与实物不一致，售后服务态度较差，物流的不及时等一系列的问题，因此就存在着人们在网购后对网购经历的满意程度，通过调查问　　由此不难发现：消费者对网购的满意度一般都是满意或者是一般，因此网购过程中所存在的问题和不足都有待进一步的完善和提高。五．调查总结　　从调查表中分析得出：虽然当前网上购物已经越来越频繁，越来越受消费者的欢迎，但是仍存在着一些实质性的问题。比如说，消费者在网上购物的金额状况：在0-4