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2012-6-12 课程大纲 一、管理的起源与发展 二、企业管理的相关重要概念 三、各类管理间的关系 四、贯标企业内审员如何获得支持 一、管理的起源与发展 1、人类何时开始有管理? 一、管理的起源与发展 2、企业管理的发展阶段 ①18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。 这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。 　　 ②20世纪20～40年代的科学管理阶段。 这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。 　　 ③20世纪50年代以后的现代管理阶段。 这一阶段的特点是从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。 二、企业管理的相关重要概念 1、企业管理 企业管理（Business Management），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。 企业管理，主要运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生出各个管理分支：企业战略管理、市场营销、经营管理、技术管理、生产管理、人力资源管理、质量管理、财务管理等。 二、企业管理的相关重要概念 2、企业战略管理 企业战略管理（Strategic Management）是关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。 主要职能包括战略研究、战略情报、战略组织、战略控制等等。 　　 二、企业管理的相关重要概念 3、市场营销 市场营销（Marketing）是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 主要职能包括商品销售、市场调查研究、与生产和供应协作、创造市场要求、协调平衡公共关系。 二、企业管理的相关重要概念 4、技术管理 技术管理（Technology Management）通常是指在技术行业当中所作的管理工作，管理者一般具有较高的技术水平，同时带领着自己所管理的团队完成某项技术任务。 主要职能包括：进行科学技术预测，制定规划并组织实施； 改进产品设计，试制新产品； 制订和执行技术标准，进行产品质量的监督检验； 组织信息交流； 建立健全技术操作规程； 技术改造、技术引进和设备更新； 做好生产技术准备和日常技术管理； 做好技术经济的论证工作。 二、企业管理的相关重要概念 5、生产管理 生产管理（Production Management）对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称 。 主要职能包括基础数据维护、生产计划维护、下生产单、备料、领料、投料、退料、模具查询、工序记录、统计工时、生产下线记录、产成品统计、制定维修计划、报表输出。 二、企业管理的相关重要概念 6、质量管理 质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 主要职能包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。 二、企业管理的相关重要概念 7、人力资源管理 人力资源管理（Human Resource Management）是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 主要职能包括人力资源工作规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理、劳动关系管理等。 二、企业管理的相关重要概念 8、财务管理 财务管理（Financial Management）是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。 主要职能包括资本预算、公司融资、财务人员管理、财务专业技能、财务制度、资金管理和短期投资、财务分析、税务管理、人力资本管理、信用政策等。 二、企业管理的相关重要概念 9、经营管理 经营管理(Operating and Management)是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。 主要职能包括战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。 经营与管理的区别 通常按照企业管理工作的性质，将营销、生产称作“经营”，之外的管理内容称为“管理”。 　 经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。 经营追求的是效益，要